Avant d'appeler
REMARQUE:munissez-vousdevotrecodedeserviceexpressavantd'appeler.Cecodepermetausystèmetéléphoniqueautomatiséd'assistance
d'acheminer votre appel vers le service requis. Pour obtenir votre code de service express, rendez-vousàl'adressesupport.dell.com et entrez votre code-
barre. Votre code de service express s'affiche. Prenez bien note de ce code car vous en aurez besoin si vous appelez le support technique.
N'oubliez pas de remplir la listedecontrôledesdiagnostics.Sicelavousestpossible,mettezvotresystèmesoustensionavantd'appelerleservice
d'assistancetechniquedeDelletappelezd'unpostesetrouvantsurvotrebureauouàproximitédusystème.Letechnicienvousdemanderapeut-être
d'entrerdescommandesauclavier,defournirdesinformationsdétailléespendantlesopérationseffectuéesoud'essayerdesprocéduresdedépannagesur
l'ordinateur. Munissez-vousaupréalabledeladocumentationrelativeausystème.
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ATTENTION:avantdemanipulerdescomposantsdevotreordinateur,consultezledocumentintituléSystem Information Guide qui contient
desinformationsimportantessurlasécurité.
Listedecontrôledesdiagnostics
Code-barre(situéàl'arrièredel'ordinateur):
Codedeserviceexpress:
Numérod'autorisationderenvoidumatériel(sifourniparletechnicienDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Programmesetversions:
Consultezladocumentationfournieavecvotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sipossible,
imprimez chaque fichier. Sinon, enregistrez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Messaged'erreur,coded'alarmesonoreoucodedediagnostic:
Descriptionduproblèmeetdesprocéduresdedépannageentreprises:
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