5. Empaquetezl'équipementàrenvoyerdanssonemballaged'origine(ouéquivalent).
Lesfraisd'envoisontàvotrecharge.L'assurancedesarticlesretournésvousincombeégalementetvousacceptezlerisquedeleurperteaucoursdeleur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursementnesontpasacceptés.
Lesretoursnecomportantpaslesélémentsdécritsci-dessusserontrefusésauquaideréceptiondeDelletvousserontretournés.
Avant d'appeler
N'oubliezpasderenseignerlalistedevérificationdesdiagnostics(reportez-vousàlasectionListedevérificationdesdiagnostics). Si possible, allumez votre
ordinateuravantdecontacterDellpourobteniruneassistance,etappelezd'untéléphonequisetrouveàproximitédevotreordinateur.Ilpeutvousêtre
demandédetapercertainescommandesauclavier,dedonnerdesinformationsdétailléessurlefonctionnementdel'ordinateuroud'essayerd'autres
méthodesdedépannageuniquementpossiblessurcedernier.Assurez-vous que la documentation de l'ordinateur est disponible.
Contacter Dell
VouspouvezcontacterDellparvoieélectroniquevialessitesWebsuivants:
l www.dell.com
l support.dell.com (support)
PourlesadressesInternetdevotrepays,recherchezlasectionappropriéedupaysdansletableauci-dessous.
SivousdevezcontacterDell,utilisezlesadressesélectroniques,lesnumérosdetéléphoneetlesindicatifsfournisdansletableauci-dessous. Si vous avez
besoind'assistancepourconnaîtrelesindicatifsàutiliser,contactezunopérateurlocalouinternational.
REMARQUE : Ayezàportéedemainvotrecodedeserviceexpresslorsquevousappelez.Cecodefacilitel'acheminementdevotreappelparlesystème
d'assistancetéléphoniqueinformatisédeDell.Ilestpossiblequel'onvousdemandeégalementvotrenumérodeservice(ilsetrouvesurlafacearrière
ouinférieuredevotreordinateur).
PRÉCAUTION:Avanttouteinterventionàl'intérieurdevotreordinateur,consultezetrespectezlesconsignesdesécuritéquifigurentdansle
Guide d'information sur le produit.
Listedevérificationdesdiagnostics
Numérodeservice(code-barresituésurlafacearrièreouinférieuredel'ordinateur):
Code de service express :
Numérod'autorisationderetourdumatériel(s'ilvousaétéfourniparlesupporttechniquedeDell):
Systèmed'exploitationetversion:
Êtes-vousconnectéàunréseau?OuiNon
Réseau,versionetcarteréseau:
Consultezladocumentationdevotresystèmed'exploitationpourdéterminerlecontenudesfichiersdedémarragedusystème.Sil'ordinateurestreliéàune
imprimante, imprimez chaque fichier. Sinon, notez le contenu de chaque fichier avant d'appeler Dell.
Message d'erreur, code sonore ou code de diagnostic :
Descriptionduproblèmeetprocéduresdedépannagequevousavezréalisées:
REMARQUE : Lesnumérosvertssontvalablesdanslepayspourlequelilssontrenseignés.
REMARQUE : Danscertainspays,lesupportspécifiqueauxordinateursDellXPS™estdisponibleviaunnumérodetéléphonedistinct,répertoriépour
lespaysparticipants.SivousnetrouvezpasdenumérodetéléphonerépertoriéspécifiqueauxordinateursXPS,contactezDellauprèsdusupport
technique,aunuméroindiqué,etl'onferasuivrevotreappeldemanièreappropriée.
REMARQUE : Lescoordonnéesdecontactfourniesétaientréputéescorrecteslorsdel'envoiàl'impressionduprésentdocumentetsontsusceptiblesde
modifications.
Pays (Ville)
Indicatifsd'accès
international, national
et de la ville
Nomdudépartementouzonedeservice,
siteWebetadresseélectronique
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