Preparare tutti gli articoli da restituire, siano essi da riparare o per ottenere un rimborso, nel modo seguente.
1. Contattare la Dell per ottenere il numero d'autorizzazione e scriverlo chiaramente ben evidenziato fuori della scatola d'imballaggio.
Per il numero di telefono da contattare, fare riferimento ai recapiti telefonici per la propria regione.
2. Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si specificano i motivi della restituzione.
3. Allegare una copia dell'Elenco di verifica della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati dalla
Diagnostica della Dell.
4. Allegareeventualiaccessoriappartenentiagliarticolirestituiti(cavid'alimentazione,dischettisoftware,guide,ecc.)selarestituzioneèper
ottenere un rimborso.
5. Imballare l'apparecchiatura che va restituita nel materiale d'imballaggio originale (o equivalente).
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente si assume, inoltre, l'onere del costo dell'assicurazione di ogni prodotto restituito ed il
rischio di perdite durante la spedizione alla Dell. Non sono accettati confezioni con pagamento alla consegna.
Restituzioni che non rispettano uno qualsiasi dei requisiti di cui sopra saranno respinte alla ricezione e restituite al mittente.
Prima di chiamare
Ricordarsi di compilare l'Elenco di verifica della Diagnostica. Se possibile, accendere il sistema prima di contattare la Dell per l'assistenza
tecnicaetenersiinprossimitàdelcomputer.Potrebbeessererichiestodidigitarealcunicomandiallatastiera,trasmettereinformazioni
dettagliateduranteleoperazioniotentarealtreoperazioniperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulsistema
informatico. Assicurarsi di avere la documentazione del sistema.
Elenco di verifica della Diagnostica
Fare riferimento alla documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file d'avvio del sistema. Se il
computerècollegatoaunastampante,stampareogniifile.Altrimenti,prenderenotadelcontenutodiciascunfileprimadichiamarelaDell.
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