Sauvegardezvosfichiersimmédiatement.
Utilisezunlogicielantiviruspourvérifierledisquedur,lesdisquettesoulesCD.
Enregistrezetfermezlesfichiersoulesprogrammesouvertsetéteignezl'ordinateuràl'aidedumenuDémarrer.
Scannezl'ordinateurpourvérifierl'absencedelogicielsespions— Si vous observez un ralentissement des performances de votre ordinateur, si des
fenêtrespublicitairess'affichentfréquemmentsurvotreécranousivousrencontrezdesproblèmeslorsquevoustentezdevousconnecteràInternet,votre
ordinateur est peut-êtreinfectéparunlogicielespion.Utilisezunprogrammeantivirusquiinclutuneprotectioncontreleslogicielsespions(unemiseàniveau
de votre programme sera peut-êtrenécessaire)afind'analyservotreordinateuretdesupprimerleslogicielsespions.Pourplusd'informations,allezsurlesite
support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-cléespion.
ExécutezDellDiagnostics— Reportez-vousàlasectionDell Diagnostics.Sitouslestestss'exécutentcorrectement,laconditiond'erreurestliéeàun
problèmelogiciel.
Problèmesliésàlamémoire
Remplissezlalistedevérificationdesdiagnostics(reportez-vousàlasectionListedevérificationdesdiagnostics)aufuretàmesurequevouseffectuezles
vérificationssuivantes.
Siunmessageindiquantunemémoireinsuffisantes'affiche—
l Enregistrezetfermeztouslesfichiersetprogrammesouvertsquevousn'utilisezpaspourvérifiersicelarésoutleproblème.
l Reportez-vousàladocumentationdulogicielpourconnaîtrelamémoireminimalerequisepoursonexécution.Sinécessaire,installezdelamémoire
supplémentaire(reportez-vousàlasectionMémoire).
l Réinstallezlesmodulesdemémoire(reportez-vousàlasectionMémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la
mémoire.
l ExécutezDellDiagnostics(reportez-vousàlasectionDell Diagnostics).
Sid'autresproblèmesdemémoireseproduisent—
l Réinstallezlesmodulesdemémoire(reportez-vousàlasectionMémoire) pour vous assurer que votre ordinateur communique correctement avec la
mémoire.
l Assurez-vousdesuivrelesconsignesd'installationdelamémoire(reportez-vousàlasectionMémoire).
l ExécutezDellDiagnostics(reportez-vousàlasectionDell Diagnostics).
Problèmesliésauréseau
Remplissez la listedevérificationdesdiagnosticsaufuretàmesurequevouseffectuezlesvérificationssuivantes.
Généralités
Vérifiezleconnecteurducâblederéseau— Assurez-vousquelecâblederéseauestbieninsérédansleconnecteurréseauàl'arrièredel'ordinateuretàla
priseréseau.
Vérifiezlesvoyantsduréseausurleconnecteurréseau— Siaucunvoyantnes'allume,aucuneconnexionréseaun'estétablie.Remplacezlecâblede
réseau.
Redémarrezl'ordinateuretreconnectez-vousauréseau.
Vérifiezvotreconfigurationréseau— Contactezvotreadministrateurderéseauoulapersonnechargéedelaconfigurationduréseaupourvousassurer
quevosparamètressontcorrectsetqueleréseaufonctionne.
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