Dell Precision M65 User Manual download pdf (Page 96)

UnprogramaestádiseñadoparaunaversiónanteriordelsistemaoperativoMicrosoft®

Windows®



Run the Program Compatibility Wizard (Ejecute el Asistente para compatibilidad de programas): El Asistente para compatibilidad de programas configura un

programa para que se ejecute en un entorno parecido a los entornos de sistemas operativos que no sean Windows XP.



1. Haga clic en Inicio® Todos los programas® Accesorios® Asistente para compatibilidad de programas® Siguiente.



2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.



Aparece una pantalla azul



Apague el ordenador: Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapulsadoelbotóndealimentación

entre8y10segundoshastaqueseapagueelordenador.Acontinuación,reinícielo.



Otros problemas de software



Consulteladocumentacióndelsoftwareopóngaseencontactoconelfabricantedelsoftwareparaobtenerinformaciónsobrelasolucióndeproblemas:

l Asegúresedequeelprogramaescompatibleconelsistemaoperativoinstaladoenelordenador.

l Asegúresedequeelordenadorcumplelosrequisitosmínimosdehardwarenecesariosparaejecutarelsoftware.Consulteladocumentacióndel

softwareparaobtenermásinformación.

l Compruebe si se ha instalado y configurado el programa correctamente.

l Verifique que los controladores de dispositivo no entran en conflicto con el programa.

l Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.



Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos. 

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobareldiscoduro,losdisquetesolosCD.

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio.

Compruebequenohayasoftwareespíaenelordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaprotección

contrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermás

información,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.



EjecuteDellDiagnostics(DiagnósticosDell):Consulte el apartado Dell Diagnostics(DiagnósticosDell).Sitodaslaspruebasseejecutansatisfactoriamente,

el error puede estar relacionado con un problema de software.

Problemas con la memoria

Rellenelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos) a medida que realice las comprobaciones.



Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:

l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional(consulteel

apartado Memoria).

l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoriaparaasegurarsedequeelordenadorsecomunicacorrectamenteconlamemoria(consulteelapartado

Memoria).

l Ejecute Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics).



Si se producen otros problemas con la memoria:

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.

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