Dell OptiPlex W6987 Troubleshooting Guide

www.dell.com | support.dell.comDell™ OptiPlex™ 170LQuick Reference GuideModels MTC2 and DHS

10 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comAttaching and Removing the Computer Stand CAUTION: Before you begin any of the procedures in t

Quick Reference Guide 11About Your Mini-Tower ComputerFront and Back ViewsUSB 2.0 connectors (2)CD or DVD drive activity lightCD or DVD eject buttonfl

12 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comInside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow t

Quick Reference Guide 13Setting Up Your Computer CAUTION: Before performing any of the procedures in this section, follow the safety instructions in

14 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comSmall Desktop ComputerSetup Without CardsSetup With CardsABCDmonitorkeyboardmousespeakersnetwor

Quick Reference Guide 15Mini-tower ComputerSetup Without CardsSetup With CardsmonitorkeyboardmousespeakersheadphonesnetworkUSBspeakerstelephony/modem

16 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comCompleted SetupSmall Desktop ComputerMini-Tower ComputerpowerMicrosoft Windows Product Keypower

Quick Reference Guide 17Solving ProblemsDell provides a number of tools to help you if your computer does not perform as expected. For the latest trou

18 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comStarting the Dell Diagnostics From the Optional Drivers and Utilities CD1Insert the Drivers and

Quick Reference Guide 193If you run a test from the Custom Test or Symptom Tree option, click the applicable tab described in the following table for

Notes, Notices, and Cautions NOTE: A NOTE indicates important information that helps you make better use of your computer. NOTICE: A NOTICE indicates

20 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comDiagnostic Lights CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the

Quick Reference Guide 21yellowgreenyellowyellowA possible processor failure has occurred.• Reinstall the processor and restart the computer.greengreen

22 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comBeep CodesYour computer might emit a series of beeps during start-up if the monitor cannot disp

Quick Reference Guide 23Running the Dell™ IDE Hard Drive DiagnosticsThe Dell IDE Hard Drive Diagnostics is a utility that tests the hard drive to trou

24 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comResolving Software and Hardware IncompatibilitiesIf a device is either not detected during the

Quick Reference Guide 25Using Microsoft® Windows® XP System RestoreThe Microsoft® Windows® XP operating system provides System Restore to allow you to

26 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comUndoing the Last System Restore NOTICE: Before you undo the last system restore, save and clos

Quick Reference Guide 27Reinstalling Windows XP NOTICE: You must use Windows XP Service Pack 1 or later when you reinstall Windows XP.To reinstall Wi

28 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.com NOTICE: Do not press any key when the following message appears: Press any key to boot from t

Quick Reference Guide 29Using the Drivers and Utilities CDTo use the Drivers and Utilities CD (also known as the ResourceCD) while you are running the

Contents 3ContentsFinding Information for Your Computer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5About Your Small Desktop Computer . . . . . . . . . .

30 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.com

Index 31IndexBbeep codes, 22CCDoperating system, 7computerbeep codes, 22restore to previous state, 25conflictssoftware and hardware incompatibilities,

32 Index32 IndexPpower light, 19problemsbeep codes, 22conflicts, 24Dell Diagnostics, 17diagnostic lights, 19-20restore to previous state, 25Rreinstall

www.dell.com | support.dell.comDell™ OptiPlex™ 170Lクイックリファレンスガイドモデル MTC2 および DHS

メモ、注意、および警告 メモ： 操作上、知っておくと便利な情報が記載されています。 注意： ハードウェアの破損またはデータの損失の可能性があることを示します。また、その問題を回避するための方法も記載されています。 警告： 物的損害、けが、または死亡の原因となる可能性があることを示します。De

目次 35目次お使いのコンピュータに関する情報の検索 . . . . . . . . . . . . . . . 37スモールデスクトップコンピュータについて. . . . . . . . . . . . . . 40正面と背面の図. . . . . . . . . . . . . . . .

36 目次

クイックリファレンスガイド 37お使いのコンピュータに関する情報の検索何をお探しですか ? こちらをご覧ください•コンピュータの診断プログラム•コンピュータのドライバ•コンピュータのマニュアル•デバイスのマニュアル•Desktop System Software（DSS）『Drivers and U

38 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com•サービスタグとエクスプレスサービスコード•Microsoft Windows ライセンスラベルサービスタグと Microsoft Windows ライセンスラベルはお使いのコンピュータに貼られています。•

クイックリファレンスガイド 39•オペレーティングシステムの再インストール方法『オペレーティングシステム CD』オペレーティングシステムは、コンピュータにプリインストールされています。オペレーティングシステムを再インストールする場合は、『オペレーティングシステム CD』を使用します。手順については、

4 Contents

40 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comスモールデスクトップコンピュータについて正面と背面の図CD/DVD ÉhÉâÉCÉuフロッピードライブ取り出しボタンフロッピードライブ動作ライトハードドライブ動作ライト電源ボタンMicrosoft Wind

クイックリファレンスガイド 41コンピュータの内部 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の手順を開始してください。 警告： 感電防止のため、カバーを開く前に必ず、コンピュータの電源プラグをコンセントから抜いてください。 注意： コンピュータカバー

42 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comコンピュータスタンドの取り付けと取り外し 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の手順を開始してください。 メモ： 上部のカバーを傷つけないように、表面が滑

クイックリファレンスガイド 43ミニタワーコンピュータについて正面と背面の図USB 2.0 コネクタ（2）CD または DVD ドライブ動作ライトCD または DVD 取り出しボタンフロッピードライブライトフロッピードライブ取り出しボタンハードドライブ動作ライト電源ボタン電源ライトヘッドフォンコネク

44 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comコンピュータの内部 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の手順を開始してください。 警告： 感電防止のため、カバーを開く前に必ず、コンピュータの電源プラグを

クイックリファレンスガイド 45コンピュータのセットアップ 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の手順を開始してください。 注意： お使いのコンピュータに拡張カード（モデムカードなど）が装着されている場合は、背面パネルのコネクタではなく、拡張カードに

46 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comスモールデスクトップコンピュータカードを使用しない場合のセットアップカードを使用する場合のセットアップABCDモニタキーボードマウススピーカーネットワークUSBネットワーク

クイックリファレンスガイド 47ミニタワーコンピュータカードを使用しない場合のセットアップカードを使用する場合のセットアップモニタキーボードマウススピーカーヘッドフォンネットワークUSBスピーカーテレフォニー / モデム

48 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comセットアップ完了スモールデスクトップコンピュータミニタワーコンピュータ電源Microsoft Windows プロダクトキー電源Microsoft Windows プロダクトキー

クイックリファレンスガイド 49問題の解決デルは、コンピュータの使用中に発生した障害に対処するためのツールを用意しています。コンピュータに関する最新のトラブルシューティング情報については、デルサポートウェブサイト support.dell.com を参照してください。デルの支援を必要とするようなコン

Quick Reference Guide 5Finding Information for Your ComputerWhat Are You Looking For? Find It Here• A diagnostic program for my computer• Drivers for

50 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com4Dell Diagnostics（診断）プログラムの Main Menu（メインメニュー） が表示されたら、実行するテストを選びます。オプションの『Drivers and Utilities CD』からの

クイックリファレンスガイド 512テスト中に問題を検出すると、エラーコードと問題の説明を示すメッセージが表示されます。エラーコードと問題の説明を記録し、画面の指示に従います。エラーが解決できない場合、デルにお問い合わせください。 メモ： お使いのコンピュータのサービスタグは、各テスト画面の上部にあ

52 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com診断ライト 警告： 『製品情報ガイド』の「安全にお使いいただくために」の注意事項に従い、この項の手順を開始してください。問題のトラブルシューティングを容易にするため、お使いのコンピュータには背面パネルに「

クイックリファレンスガイド 53ライトパターン問題の説明 推奨される処置オフオフオフオフコンピュータが通常のオフの状態、または BIOS に障害が起こっている可能性があります。•コンピュータが機能しているコンセントに接続され、電源ボタンを押していることを確認します。黄色緑色黄色黄色プロセッサの障害が

54 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com黄色緑色緑色黄色IDE ドライブに障害が起こっている可能性があります。•すべての IDE ドライブ電源ケーブルおよびデータケーブルを接続しなおし、コンピュータを再起動します。緑色緑色緑色黄色USB に障害が

クイックリファレンスガイド 55ビープコードお使いのコンピュータの起動時に、モニタにエラーメッセージまたは問題を表示できない場合、ビープ音が連続して鳴ることがあります。この連続したビープ音はビープコードと呼ばれ、問題を特定します。ビープコードには、ビープ音がまず 1 回鳴り、次に連続して 3 回鳴っ

56 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comDell™ IDE ハードドライブ診断プログラムの実行Dell IDE ハードドライブ診断プログラムは、ハードドライブをテストしてハードドライブの障害をトラブルシューティングまたは確認するためのユーティリテ

クイックリファレンスガイド 577感嘆符が付いているデバイスのいずれかをダブルクリックして、プロパティ ウィンドウを表示します。プロパティ ウィンドウの デバイスの状態 領域に、再設定が必要なカードまたはデバイスが表示されます。8デバイスを再設定するか、デバイスをデバイスマネージャから削除します。デ

58 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com4復元ポイントを選んで、次へ をクリックします。日付に復元ポイントが 1 つしか表示されない場合、その復元ポイントが自動的に選ばれます。複数の復元ポイントが利用できる場合、使用する復元ポイントをクリックしま

クイックリファレンスガイド 59Microsoft® Windows® XP の再インストールはじめに新しくインストールしたドライバの問題を解消するために Windows XP オペレーティングシステムを再インストールする場合、Windows XP のデバイスドライバのロールバックを試してみます。デ

6 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.com• Service Tag and Express Service Code • Microsoft Windows License LabelService Tag and Microsof

60 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.comオペレーティングシステム CD からの起動1開いているファイルをすべて保存してから閉じ、実行中のプログラムをすべて終了します。2『オペレーティングシステム CD』を挿入します。Install Windows

クイックリファレンスガイド 618コンピュータ名と Administrator ウィンドウでコンピュータ名（または記載の名前を承認）およびパスワードを入力して、次へ をクリックします。9モデムのダイヤル情報 画面が表示された場合、必要な情報を入力して、次へ をクリックします。10日付と時間の設定 ウ

62 クイックリファレンスガイドwww.dell.com | support.dell.com『Drivers and Utilities CD』の使い方Windows オペレーティングシステムの実行中に『Drivers and Utilities CD』（『ResourceCD』とも呼ばれます）を

索引 63索引CCDオペレーティングシステム,39DDell Diagnostics（診断）プログラム ,49Dell Premier サポートウェブサイト ,38Drivers and Utilities CD, 37IIRQ コンフリクト ,56MMicrosoft Windows ラベル,38

64 索引すスタンド取り付け ,42取り外し ,42そソフトウェアコンフリクト ,56てデバイスマネージャ ,56デルPremier サポートウェブサイト ,38サポートサイト ,38電源 ,51電源ライト ,51とドライバResourceCD, 37トラブルシューティングDell Diagnost

Quick Reference Guide 7• How to use Windows XP• Documentation for my computer • Documentation for devices (such as a modem)Windows Help and Support Ce

8 Quick Reference Guidewww.dell.com | support.dell.comAbout Your Small Desktop ComputerFront and Back ViewsCD/DVD-drive eject buttonfloppy-drive eject

Quick Reference Guide 9Inside Your Computer CAUTION: Before you begin any of the procedures in this section, follow the safety instructions in the Pr