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Solución de problemas 31

Solución de problemas

Problemas relacionados con la instalación

Problemas relacionados con el ordenador

COMPRUEBE QUE LA IMPRESORA ES COMPATIBLE CON EL ORDENADOR — La Dell Photo Printer 720

es compatible con Windows 2000 y Windows XP.

COMPRUEBE QUE HA ENCENDIDO TANTO LA IMPRESORA COMO EL ORDENADOR.

COMPRUEBE EL CABLE USB —

• Asegúrese de que el cable USB se encuentra conectado firmemente a la impresora y al ordenador.

• Apague el ordenador, vuelva a conectar el cable USB como se muestra en el diagrama de instalación de la

impresora y, a continuación, reinicie el ordenador.

SI NO SE MUESTRA DE FORMA AUTOMÁTICA LA PANTALLA DE INSTALACIÓ N DE SOFTWARE,

INSTÁ LELO DE FORMA MANUAL —

1 Introduzca el CD de controladores y utilidades.

2 Haga clic en Instalar.

DETERMINE SI SE ENCUENTRA INSTALADO EL SOFTWARE DE LA IMPRESORA — Haga clic en

Inicio→ Programas o Todos los programas→ Impresoras Dell→ Dell Photo Printer 720. Si no aparece Dell Photo

Printer 720 en la lista de programas, quiere decir que el software no se encuentra instalado. Instale el software de la

impresora. Para obtener más información, consulte “Desinstalación y nueva instalación del software” en la página 32.

CORRIJA CUALQUIER PROBLEMA DE COMUNICACIÓN ENTRE LA IMPRESORA Y EL ORDENADOR —

• Retire el cable USB de la impresora y del ordenador. Vuelva a conectarlo a la impresora y al ordenador.

• Apague la impresora. Desconecte el cable de alimentación de la impresora de la toma de corriente. Vuelva a

conectarlo a la toma de corriente y encienda la impresora.

• Reinicie el ordenador.

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