
116
Поиск и устранение неисправностей
•
Если к этой же линии подключены другие телефонные устройства
(например, автоответчик, факс, сетевой фильтр или разветвитель),
подключите модем напрямую к стенной телефонной розетке, минуя их.
Если вы используете кабель длиной более 3 м попробуйте применить
более короткий кабель.
Запуск программы диагностики модема.
Нажмите кнопку Пуск →
Программы→ Modem Diagnostic Tool→ Modem Diagnostic Tool. Чтобы
определить и устранить неисправность модема, следуйте инструкциям на
экране (программа Modem Helper может отсутствовать на некоторых
компьютерах).
Убедитесь, что модем обменивается информацией с Windows.
1
Нажмите кнопку
Пуск
и выберите пункт
Панель управления
.
2
Выберите
Звуки и аудиоустройства
.
3
Щелкните значок
Телефон и модем
.
4
Откройте вкладку
Moдемы
.
5
Щелкните СОМ-порт, используемый вашим модемом.
6
Щелкните
Свойства
, выберите вкладку
Диагностика
и далее
Опросить модем
, чтобы проверить, выполняется ли обмен
информацией модема с Windows.
Если получен ответ на все команды, модем работает нормально.
Убедитесь в том, что вы подключены к сети Интернет.
Убедитесь в
том, что вы имеете подписку у поставщика услуг Интернета. В открытой
программе электронной почты Outlook Express щелкните Файл. Если
установлен флажок Работать автономно снимите его и установите
Интернет-соединение. Для получения справки обратитесь к поставщику
услуг Интернета.
Сканирование компьютера для поиска шпионского программного
обеспечения.
Если производительность компьютера ухудшилась, на
экране часто появляются окна с рекламой или имеются проблемы
подключения к Интернету, то, вероятно, компьютер заражен шпионским
программным обеспечением. Воспользуйтесь антивирусной программой, в
которую входит защита от шпионского программного обеспечения (может
потребоваться обновление программы), чтобы выполнить сканирование
компьютера и удалить шпионские программы. Для получения
дополнительной информации
посетите веб-узел support.dell.com и
выполните поиск по ключевому слову spyware.
Comments to this Manuals