Dell PowerVault DP600 User Manual Page 201
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Obtention d’aide 201
7
Obtention d’aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d’assistance pour un incident technique, effectuez les
opérations suivantes :
1
Suivez les procédures de la section “Dépannage du système”.
2
Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations
obtenues.
3
Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
4
Pour vous aider lors des procédures d’installation et de dépannage,
utilisez toute la gamme de services en ligne proposés par Dell sur
le site
support.dell.com
.
Pour plus d’informations, voir “Services en ligne”, à la page 202.
5
Si les étapes précédentes n’ont pas résolu l’incident, appelez Dell pour
obtenir une assistance technique.
REMARQUE : Passez votre appel à partir d’un téléphone qui se trouve près du
système pour que le support technique puisse vous guider dans l’accomplissement
des opérations nécessaires.
REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit
pas disponible dans votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez
votre code de service express pour acheminer directement votre appel vers le
personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas d’un code de service
express, ouvrez le dossier
Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur
l’icône
Express Service Code
(Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l’utilisation du service de support technique,
voir “Service de support technique”, à la page 203 et “Avant d’appeler”,
àlapage206.
REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas disponibles dans tous
les pays. Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur
leur disponibilité.
- Manuel du propriétaire 1
- ____________________ 2
- Sommaire 3
- 4 Sommaire 4
- 6 Sommaire 6
- 8 Sommaire 8
- 10 Sommaire 10
- Sommaire 11 11
- 12 Sommaire 12
- Présentation du système 13
- Orientation du système 14
- Autres informations utiles 15
- Présentation du système 17 17
- 76 1 42 583 17
- 18 Présentation du système 18
- REMARQUE : Si vous éteignez 18
- 20 Présentation du système 20
- Présentation du système 21 21
- Codes des voyants de NIC 25
- 28 Présentation du système 28
- 30 Présentation du système 30
- REMARQUE : L’écran LCD 30
- 32 Présentation du système 32
- 34 Présentation du système 34
- 36 Présentation du système 36
- 38 Présentation du système 38
- Messages système 41
- 42 Présentation du système 42
- 44 Présentation du système 44
- 46 Présentation du système 46
- 48 Présentation du système 48
- 50 Présentation du système 50
- 52 Présentation du système 52
- 54 Présentation du système 54
- Messages d’avertissement 55
- Messages de diagnostic 55
- Messages d’alerte 55
- 56 Présentation du système 56
- Utilisation du programme 57
- Réponse aux messages d’erreur 58
- Écran principal 59
- Écran Exit (Quitter) 68
- Installation des composants 75
- Retrait du cadre 76
- Retrait du cadre de la tour 77
- Installation du cadre 79
- Ouverture du système 79
- Fermeture du système 80
- Avant de commencer 83
- Retrait d’un cache de lecteur 84
- Blocs d’alimentation 91
- Ventilateurs 93
- Cartes d’extension 99
- Lecteur optique 107
- Lecteur de disquette 109
- Pile du système 113
- Protecteur de ventilation 115
- Supports de ventilateur 117
- Figure 3-21. Logements DIMM 120
- Carte RAC 126
- Installation d’une carte 127
- Microprocesseur 130
- (en option) 136
- Carte contrôleur fille SAS 139
- Câbles requis 143
- Configuration de lecteurs 1x8 145
- (maintenance uniquement) 148
- Retrait de la carte système 152
- Dépannage du système 159
- Vérification du matériel 160
- Dépannage du clavier 162
- Dépannage de la souris 163
- Incident 164
- Dépannage d’un NIC 166
- Dépannage d’un ventilateur 171
- Dépannage d’un disque dur 179
- SAS ou RAID SAS 181
- Exécution des diagnostics 187
- Cavaliers et connecteurs 191
- 192 Cavaliers et connecteurs 192
- 194 Cavaliers et connecteurs 194
- 196 Cavaliers et connecteurs 196
- Cavaliers et connecteurs 199 199
- 200 Cavaliers et connecteurs 200
- Obtention d’aide 201
- Services en ligne 202
- Service AutoTech 203
- Service de support technique 203
- Avant d’appeler 206
- Contacter Dell 207
- 208 Obtention d’aide 208
- 210 Obtention d’aide 210
- 212 Obtention d’aide 212
- 214 Obtention d’aide 214
- 216 Obtention d’aide 216
- 218 Obtention d’aide 218
- 220 Obtention d’aide 220
- 222 Obtention d’aide 222
- 224 Obtention d’aide 224
- 226 Obtention d’aide 226
- 228 Obtention d’aide 228
- 230 Obtention d’aide 230
- 232 Obtention d’aide 232
- Glossaire 233
- 234 Glossaire 234
- 236 Glossaire 236
- 238 Glossaire 238
- 240 Glossaire 240
- 242 Glossaire 242
- 244 Glossaire 244
- 246 Glossaire 246
- Index 247 247
- Index 249 249
- Index 251 251
- Index 253 253
- 254 Index 254
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