Solución de problemas 41
Otros problemas de software
COMPRUEBE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE O PÓNGASE EN CONTACTO CON
EL FABRICANTE DEL SOFTWARE PARA OBTENER INFORMACIÓN DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS.
HAGA COPIAS DE SEGURIDAD DE SUS ARCHIVOS INMEDIATAMENTE — Si el equipo
tiene instaladas una unidad de CD-RW o una unidad Zip instalada, consulte la documentación de
la unidad para obtener instrucciones.
COMPRUEBE DE QUE NO HA COMETIDO NING∨ N ERROR AL INTRODUCIR LOS
DATOS — Consulte la documentación del programa para asegurarse de que los valores o
caracteres que ha especificado son válidos.
COMPRUEBE QUE NO HAYA VIRUS — Utilice un programa de búsqueda de virus para
examinar la unidad de disco duro, los discos o los CD.
REINICIE EL EQUIPO — Guarde y cierre los archivos abiertos, salga de los programas activos
y apague el equipo mediante el botón Start (Inicio) en lugar de presionar el botón de encendido.
De lo contrario, puede perder datos.
COMPRUEBE LA COMPATIBILIDAD —
• Asegúrese de que el programa es compatible con el sistema operativo instalado en el equipo y
de que éste cumple los requisitos mínimos de hardware necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software para obtener información.
• Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
COMPRUEBE QUE HA INSTALADO Y CONFIGURADO CORRECTAMENTE EL
PROGRAMA — Consulte la documentación del software para obtener información.
Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.
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