Dell Inspiron 546 (Early 2009) User Manual download pdf (Page 51)

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Obtención de ayuda

indiquen las pruebas que ha ejecutado y

todos los mensajes de error mostrados por

Dell Diagnostics (consulte el apartado “Dell

Diagnostics” de la página 34).

Si la devolución es para obtener un crédito 5.

a cambio, incluya todos los accesorios

correspondientes al artículo en devolución

(cables de alimentación, software, guías,

etc.).

Empaquete el equipo que vaya a devolver en 6.

el embalaje original (o uno equivalente).

NOTA: deberá correr con los gastos de

envío. Asimismo, tiene la obligación de

asegurar el producto devuelto y asumir el

riesgo en caso de pérdida durante el envío

a Dell. No se aceptará el envío de paquetes

a portes debidos.

NOTA: toda devolución que no satisfaga los

requisitos indicados será rechazada por el

departamento de recepción de Dell y se le

devolverá el material.

Antes de llamar

NOTA: cuando realice la llamada, tenga

a mano su código de servicio rápido.

El código contribuirá a que el sistema

telefónico automatizado de asistencia

de Dell gestione con mayor eficacia su

llamada. Puede que también se le pida la

etiqueta de servicio.

No olvide rellenar la siguiente lista de

verificación de diagnósticos. Si es posible,

encienda el equipo antes de llamar a Dell para

obtener asistencia y realice la llamada desde un

teléfono situado cerca de éste. Es posible que

se le pida que escriba algunos comandos con el

teclado, que proporcione información detallada

durante las operaciones o que pruebe otros

procedimientos para solucionar problemas que

únicamente pueden realizarse con el equipo.

Asegúrese de tener a mano la documentación

del equipo.

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