76
Также необходимо заполнить
диагностическую контрольную таблицу.
Перед звонком в службу технической
поддержки Dell следует включить
компьютер и во время разговора
находиться рядом с ним. Вас могут
попросить ввести некоторые команды,
подробно рассказать, что происходит с
компьютером при выполнении различных
операций, или выполнить другие
действия для устранения неполадок,
возможные только при непосредственной
работе с компьютером. Позаботьтесь о
том, чтобы документация на компьютер
была под рукой.
Диагностическая контрольная таблица
Имя и фамилия:•
Дата:•
Адрес:•
Телефон:•
Код экспресс-обслуживания и метка •
обслуживания (расположены на
нижней панели компьютера):
Номер разрешения на возврат •
изделия (если таковой был назначен
сотрудником службы технической
поддержки Dell):
Тип и версия операционной системы:•
Устройства:•
Платы расширения:•
Компьютер подключен к сети? Да/Нет•
Тип сети, версия и модель сетевого •
адаптера:
Установленные программы и их версии:•
Comments to this Manuals