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Dell™OptiPlex™745Guíadelusuario

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Antes de llamar

CómoponerseencontactoconDell

Obtencióndeasistencia



1. Complete los procedimientos del apartado Herramientasyutilidadesdesolucióndeproblemas.



2. Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado Dell Diagnostics).



3. Realice una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos (consulte el apartado Listadeverificacióndediagnósticos)yrellénela.



4. UtilicelaampliagamadeserviciosenlíneadeDelldisponiblesenelsitioWebDellSupport,enladirecciónsupport.dell.com para obtener ayuda sobre

lainstalaciónylosprocedimientosdesolucióndeproblemas.



5. Silospasosdescritosanteriormentenohanresueltoelproblema,póngaseencontactoconDell.

NOTA: esposiblequeelsistemadeCódigodeserviciorápidodeDellnoestédisponibleentodoslospaíses.

CuandoelsistematelefónicoautomatizadodeDelllosolicite,marqueelcódigodeserviciorápidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonaldeservicio

quecorresponda.SinocuentaconunExpressServiceCode(Códigodeserviciorápido),abralacarpetaDell Accessories (Accesorios Dell), haga doble clic

sobre el icono Express Service Code(Códigodeserviciorápido)ysigalasinstrucciones.

Paraobtenerinstruccionesacercadecómoutilizarelserviciodesoporte,consulteelapartadoServicio de asistencia.



Serviciosenlínea

PuedeaccederalsoportedeDellenladirecciónsupport.dell.com.Seleccionesuzonaenlapáginadebienvenida al soporte de Dell y rellene los datos que

sesolicitanparaaccederalasherramientasyalainformacióndeayuda.

PuedeponerseencontactoconDellenlassiguientesdireccioneselectrónicas:

l Sitio de la Red mundial (World Wide Web)

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (únicamenteparapaísesasiáticosydelPacífico)

www.dell.com/jp (únicamenteparaJapón)

www.euro.dell.com(únicamenteparaEuropa)

www.dell.com/la/(LatinoaméricaypaísesdelCaribe)

www.dell.ca (únicamenteparaCanadá)

l FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])anónimo(anonymousFTP)

ftp.dell.com/

Regístresecomousuario:anonymous(usuario:anónimo)yutilicesudireccióndecorreoelectrónicocomocontraseña.

l Servicioelectrónicodeasistencia

[email protected]

PRECAUCIÓN:sinecesitaquitarlascubiertasdelordenador,compruebeprimeroqueestándesenchufadosloscablesdealimentacióndel

ordenadorydelmódem.

NOTA: llamealserviciodeasistenciadesdeunteléfonosituadojuntoalordenadoroenelmismoordenadordemodoqueelpersonaldeasistencia

técnicapuedaguiarleenlosprocedimientosnecesarios.

NOTA: algunosdelossiguientesserviciosnosiempreestándisponiblesentodaslaslocalidadesfueradelosEE.UU.continentales.Llameasu

representantelocaldeDellparaobtenerinformaciónacercadeladisponibilidad.

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