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76 Come ottenere assistenza

Servizio AutoTech

Il servizio di supporto tecnico automatico AutoTech messo a disposizione

da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui

computer portatili e desktop.

Quando si contatta il servizio AutoTech, utilizzare i tasti di un telefono

a toni per selezionare l'argomento della domanda. Per conoscere il numero

telefonico da contattare, vedere “Come contattare Dell” nella pagina 80.

Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web

support.dell.com

alternativa, telefonare al servizio automatizzato di controllo

dello stato dell'ordine. Una voce registrata richiederà le informazioni necessarie

per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il

numero telefonico da contattare, vedere “Come contattare Dell” nella

pagina 80.

Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, ad esempio parti mancanti o non

corrette o errori di fatturazione, contattare il servizio di assistenza clienti Dell.

Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta

d'imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere

“Come contattare Dell” nella pagina 80.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine

d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere

il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio

vendite, consultare “Come contattare Dell” nella pagina 80.

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