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Assistenza

Guidadell'utenteperilsistemaDell™OptiPlex™GX400

Sommario dell'assistenza

Recapiti telefonici per l'Europa

Sommario dell'assistenza

Questa sezione descrive gli strumenti che la Dell mette a disposizione degli utenti per risolvere eventuali problemi con il computer in dotazione. Informa,

inoltre, dove e come rivolgersi alla Dell per ottenere assistenza tecnica o servizio clienti.

Assistenza tecnica

Perrichiedereassistenzaperunproblematecnico,procederenelmodoseguente:

1. Completare le procedure in "Risoluzione dei problemi".

2. Eseguire la Diagnostica della Dell.

3. Fare una copia dell'Elenco di verifica della Diagnostica e compilarlo.

4. Utilizzare l'ampio corredo di servizi in linea della Dell disponibili presso il sito Web della Dell (http://www.dell.com) per assistenza nelle procedure di

installazione e risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni, consultare il World Wide Web.

5. Seipuntiprecedentinonhannorisoltoilproblema,rivolgersiallaDellperl'assistenzatecnica.

Quando richiesto dal sistema telefonico d'instradamento automatico della Dell, immettere il proprio Codice del servizio espresso per indirizzare la

telefonata direttamente al personale di Assistenza appropriato. Nel caso non si abbia un Codice del servizio espresso, aprire la cartella Dell Accessories

(Accessori Dell), fare doppio clic sull'icona Express Service Code (Codice del servizio espresso) e seguire le istruzioni.

Per istruzioni su come utilizzare il servizio di supporto tecnico, consultare "Servizio di supporto tecnico" e "Prima di chiamare".

Strumenti dell'assistenza

Dell offre agli utenti svariati strumenti, descritti nelle sezioni che seguono.

World Wide Web

L'InternetèlostrumentopiùefficaceperottenereinformazionirelativealpropriocomputeradaltriprodottidellaDell.AttraversoInternetèpossibileaccedere

alla maggior parte dei servizi descritti in questa sezione, compresi Autotech, Techfax, stato dell'ordine, supporto tecnico ed informazioni sui prodotti.

E' possibile accedere al sito Web di supporto della Dell all'indirizzo http://support.dell.com. Per selezionare il proprio Paese, fare clic sulla mappa visualizzata.

Si apre la pagina di benvenuto Support.dell.com. Immettere le informazioni sul computer per accedere a strumenti ed informazioni sul servizio di assistenza.

ÈpossibilemettersiincontattoconlaDellelettronicamente,utilizzandoiseguentiindirizzi:

l Internet

http://www.dell.com/

http://www.dell.com/ap (esclusivamente per i paesi dell'Asia/Pacifico)

http://www.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)

http://www.dell.com/la/ (per i Paesi dell'America Latina)

l Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo

ftp.dell.com/

Accedere quale user: anonymous (utente: anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo e-mail quale password.

l Servizio di supporto elettronico

[email protected]

[email protected] (esclusivamente per i paese dell'Asia/Pacifico)

support.euro.dell.com (esclusivamente per l'Europa)

NOTA: Il sistema del Codice del servizio espresso della Dell potrebbe non essere disponibile in tutti i paesi.

NOTA:AlcunidiquestistrumentinonsonosempredisponibiliintuttelelocalitàfuoridegliStatiUniticontinentali.Sipregadicontattareilrappresentante

localedellaDellperinformazionisulledisponibilità.

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