Dell OptiPlex GX520 User Manual download pdf (Page 31)

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3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics.

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4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del

software, documentazione, ecc.).

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5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni

responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizione.Nonverrannoaccettatipacchicontrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.

Prima di chiamare

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di Dell

dismistarelachiamatainmodopiùefficiente.

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare

un telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare

diseguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia

disponibile.

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 Come contattare la Dell

Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:

l www.dell.com

l support.dell.com (supporto tecnico)

l premiersupport.dell.com(supportotecnicoperistituzioniscolasticheemediche,entitàgovernativeeimpresemediograndi,inclusiiclientiPremier,

Platinum e Gold)

Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.

N.B. In alcuni Paesi, il supporto tecnico specifico per computer Dell Inspiron™XPSèdisponibileadunnumerotelefonicoseparatoelencatoperiPaesi

partecipanti.SenonsivedeunnumerotelefonicoelencatochesiaspecificopercomputerInspironXPS,èpossibilecontattarelaDelltramiteilnumerodi

supportotecnicoelencato;lachiamatasaràinstradatainmanieraappropriata.

Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Per ulteriori informazioni sui prefissi

da usare, contattare un operatore locale o internazionale.

ATTENZIONE: Prima di intervenire sul computer, leggere le istruzioni di sicurezza che si trovano nella Guida alle informazioni sul prodotto.

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Elenco di verifica della Diagnostica

Nome:

Data:

Indirizzo:

Numero di telefono:

Numero di servizio (codice a barre situato sul retro del computer):

Codice di servizio espresso:

Numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal supporto tecnico di Dell):

Sistema operativo e versione:

Periferiche:

Schede di espansione:

Siècollegatiaunarete?SìNo

Rete, versione e adattatore di rete:

Programmi e versioni:

Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,

stampare ognuno dei file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare la Dell.

Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:

Descrizione del problema e procedure di risoluzione eseguite:

N.B. I numeri verdi possono essere usati all'interno del Paese a cui si riferiscono.

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