Dell Precision 350 User Manual download pdf (Page 41)

[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico) 
l Servizio informazioni elettronico 
 
[email protected] 
Servizio AutoTech  
IlserviziodisupportotecnicoautomatizzatoAutoTechmessoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclientisuisistemi
portatili e sui computer desktop. 
QuandosicontattailservizioAutoTechverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoitastideltelefonoamultifrequenza. 
IlservizioAutoTechèattivo24orealgiorno,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoservizioancheattraversoilserviziodisupportotecnico.Per
ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese. 
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine  
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.euro.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato 
dell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perottenereilnumeroditelefono
da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese. 
Servizio di supporto tecnico  
Ilserviziodisupportotecnicoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette,per
rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto tecnico si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per 
poter fornire risposte accurate e veloci. 
Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere Supporto tecnico, quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese riportato in Come 
contattare Dell. 
Problemi relativi a un ordine 
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di 
chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici 
per il proprio paese. 
Informazioni sul prodotto 
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il 
numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il proprio paese, vedere i recapiti telefonici. 
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia 
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta. 
1. ContattareDellperottenereilnumerodiautorizzazionediritornomateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesullaparteesterna
dell'imballo.  
 
Per ottenere il numero di telefono da chiamare, consultare i recapiti telefonici per il proprio paese. 
2.  Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.  
 
3.  Allegare una copia dell'Elenco di verifica della diagnostica in cui vengono indicate le prove effettuate e i messaggi di errori riportati da Dell Diagnostics.  
 
4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del 
software, documentazione, ecc.).  
 
5.  Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.  
 
Lespesedispedizionesonoacaricodelcliente.Ilclientedovràinoltreprovvederepersonalmenteadassicurareilprodottorestituitoesiassumeogni
responsabilitàincasodismarrimentodurantelaspedizione.Nonverrannoaccettatipacchicontrassegno. 
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente. 
Prima di contattare Dell 
NOTA: prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza telefonica automatizzato di 
Delldismistarelachiamatainmodopiùefficiente. 
Ricordarsi di completare l'Elenco di verifica della diagnostica. Se possibile, prima di contattare Dell per richiedere supporto tecnico, avviare il sistema e usare un 
telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di 
seguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolosulcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia
disponibile.  
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