Dell POWEREDGE 1950 User Manual Page 137
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Obtention d'aide 137
7
Obtention d'aide
Assistance technique
Si vous avez besoin d'assistance pour un problème technique, effectuez les étapes suivantes :
1
Effectuez les procédures de la section “Dépannage du système”, à la page 103.
2
Exécutez les diagnostics du système et notez toutes les informations obtenues.
3
Faites une copie de la Liste de vérification des diagnostics et complétez-la.
4
Pour vous aider lors des procédures d'installation et de dépannage, utilisez toute la gamme de services
en ligne proposés par Dell sur le site
support.dell.com
.
Pour plus d'informations, voir “Services en ligne”, à la page 138.
5
Si les étapes précédentes n'ont pas résolu l'incident, appelez Dell pour obtenir une assistance
technique.
REMARQUE : passez votre appel à partir d'un téléphone qui se trouve près du système pour que le
support technique puisse vous guider dans l'accomplissement des opérations nécessaires.
REMARQUE : il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans
votre pays.
Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express
pour acheminer directement votre appel vers le personnel de support compétent. Si vous ne disposez pas
d'un code de service express, ouvrez le dossier
Dell Accessories
(Accessoires Dell), double-cliquez sur
l'icône
Express Service Code
(Code de service express) et suivez les indications.
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, voir “Service de support
technique”, à la page 139 et “Avant d'appeler”, à la page 140.
REMARQUE : certains des services suivants ne sont pas disponibles partout en dehors des États-Unis.
Appelez votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.
- Manuel du propriétaire 1
- ____________________ 2
- Sommaire 3
- 4 Dépannage du système 6
- 6 Cavaliers et connecteurs 7
- 7 Obtention d'aide 8
- 12 Présentation du système 12
- 14 Présentation du système 14
- Codes des voyants de NIC 16
- 18 Présentation du système 18
- REMARQUE : l'écran LCD 19
- 20 Présentation du système 20
- 22 Présentation du système 22
- 24 Présentation du système 24
- Présentation du système 26
- Messages système 27
- 28 Présentation du système 28
- 30 Présentation du système 30
- 32 Présentation du système 32
- Messages d'avertissement 34
- Messages de diagnostic 34
- Messages d'alerte 34
- Écran principal 36
- Écran Exit (Quitter) 43
- Outils recommandés 50
- Intérieur du système 50
- Ouverture du système 53
- Fermeture du système 54
- Modules de ventilation 55
- Carénages de refroidissement 58
- Blocs d'alimentation 60
- Carte contrôleur SAS fille 63
- Pile RAID 66
- Cartes d'extension 67
- Mémoire système 70
- Processeurs 75
- Carte RAC 79
- Lecteur optique 81
- Disques durs 82
- Carte de fond de panier 92
- Carte latérale 94
- Pile du système 95
- Retrait de la carte système 99
- Dépannage du système 103
- Vérification du matériel 104
- Dépannage du système 105 105
- Incident 105
- Dépannage du clavier 106
- Dépannage de la souris 106
- Dépannage d'un NIC 108
- Dépannage du système 121 121
- 122 Dépannage du système 122
- Cavaliers et connecteurs 127
- 130 Cavaliers et connecteurs 130
- 132 Cavaliers et connecteurs 132
- 136 Cavaliers et connecteurs 136
- Obtention d'aide 137
- Services en ligne 138
- Service AutoTech 138
- Informations produit 139
- Avant d'appeler 140
- Contacter Dell 142
- 144 Obtention d'aide 144
- 146 Obtention d'aide 146
- 148 Obtention d'aide 148
- 150 Obtention d'aide 150
- 152 Obtention d'aide 152
- 154 Obtention d'aide 154
- 156 Obtention d'aide 156
- 158 Obtention d'aide 158
- 160 Obtention d'aide 160
- Glossaire 161
- 162 Glossaire 162
- 164 Glossaire 164
- 166 Glossaire 166
- 168 Glossaire 168
- 170 Glossaire 170
- Index 171 171
- 172 Index 172
- Index 173 173
- 174 Index 174
- Index 175 175
- 176 Index 176
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