Dell POWEREDGE 1950 User Manual Page 140
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140 Obtention d'aide
Renvoi d'articles pour une réparation sous garantie
ou un remboursement sous forme de crédit
Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à renvoyer, que ce soit pour un renvoi ou un remboursement
sous forme de crédit :
1
Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de renvoi du matériel et écrivez-le lisiblement et bien
en vue sur l'extérieur de la boîte.
Pour trouver le numéro de téléphone à appeler, consultez les informations de contact de votre région.
2
Joignez une copie de votre facture et une lettre décrivant la raison du renvoi.
3
Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics indiquant les tests que vous avez effectués et
les messages d'erreur générés par les Diagnostics du système.
4
Joignez tous les accessoires qui font partie du matériel renvoyé (comme les câbles d'alimentation,
les médias comme les disquettes et les CD, et les guides) s'il s'agit d'un retour pour crédit.
5
Renvoyez l'équipement dans son emballage d'origine (ou un équivalent).
Vous êtes responsable des frais d'envoi. Vous devez aussi assurer les produits retournés et assumer
les risques de pertes en cours d'expédition. Les envois en port dû ne sont pas acceptés.
Si l'un des éléments décrits ci-dessus manque à l'envoi, ce dernier sera refusé à l'arrivée et vous sera renvoyé.
Avant d'appeler
REMARQUE : ayez votre code de service express à portée de main quand vous appelez. Le code permet au système
d'assistance téléphonique automatisé de Dell de diriger votre appel plus efficacement.
N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des diagnostics. Si possible, allumez le système avant d'appeler
Dell pour obtenir une assistance technique et utilisez un téléphone qui se trouve à côté ou à proximité de
l'ordinateur. On vous demandera de taper certaines commandes et de relayer certaines informations détaillées
pendant les opérations ou d'essayer d'autres opérations de dépannage qui ne sont possibles que sur le système
informatique même. Veillez à avoir la documentation du système avec vous.
PRÉCAUTION : avant d'intervenir sur les composants de l'ordinateur, consultez les consignes de sécurité
qui se trouvent dans votre Guide d'informations sur le produit.
- Manuel du propriétaire 1
- ____________________ 2
- Sommaire 3
- 4 Dépannage du système 6
- 6 Cavaliers et connecteurs 7
- 7 Obtention d'aide 8
- 12 Présentation du système 12
- 14 Présentation du système 14
- Codes des voyants de NIC 16
- 18 Présentation du système 18
- REMARQUE : l'écran LCD 19
- 20 Présentation du système 20
- 22 Présentation du système 22
- 24 Présentation du système 24
- Présentation du système 26
- Messages système 27
- 28 Présentation du système 28
- 30 Présentation du système 30
- 32 Présentation du système 32
- Messages d'avertissement 34
- Messages de diagnostic 34
- Messages d'alerte 34
- Écran principal 36
- Écran Exit (Quitter) 43
- Outils recommandés 50
- Intérieur du système 50
- Ouverture du système 53
- Fermeture du système 54
- Modules de ventilation 55
- Carénages de refroidissement 58
- Blocs d'alimentation 60
- Carte contrôleur SAS fille 63
- Pile RAID 66
- Cartes d'extension 67
- Mémoire système 70
- Processeurs 75
- Carte RAC 79
- Lecteur optique 81
- Disques durs 82
- Carte de fond de panier 92
- Carte latérale 94
- Pile du système 95
- Retrait de la carte système 99
- Dépannage du système 103
- Vérification du matériel 104
- Dépannage du système 105 105
- Incident 105
- Dépannage du clavier 106
- Dépannage de la souris 106
- Dépannage d'un NIC 108
- Dépannage du système 121 121
- 122 Dépannage du système 122
- Cavaliers et connecteurs 127
- 130 Cavaliers et connecteurs 130
- 132 Cavaliers et connecteurs 132
- 136 Cavaliers et connecteurs 136
- Obtention d'aide 137
- Services en ligne 138
- Service AutoTech 138
- Informations produit 139
- Avant d'appeler 140
- Contacter Dell 142
- 144 Obtention d'aide 144
- 146 Obtention d'aide 146
- 148 Obtention d'aide 148
- 150 Obtention d'aide 150
- 152 Obtention d'aide 152
- 154 Obtention d'aide 154
- 156 Obtention d'aide 156
- 158 Obtention d'aide 158
- 160 Obtention d'aide 160
- Glossaire 161
- 162 Glossaire 162
- 164 Glossaire 164
- 166 Glossaire 166
- 168 Glossaire 168
- 170 Glossaire 170
- Index 171 171
- 172 Index 172
- Index 173 173
- 174 Index 174
- Index 175 175
- 176 Index 176
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