Wie Sie Hilfe bekommen 143
Wie Sie Hilfe bekommen
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung
benötigen:
1
Führen Sie die Verfahren in „Fehlerbehebung“ auf Seite 107 durch.
2
Führen Sie die Systemdiagnose durch und notieren Sie sich die angezeigten Informationen.
3
Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste und füllen Sie diese aus.
4
Nutzen Sie die umfangreichen Onlinedienste auf der Support-Website von Dell
(
support.dell.com
), falls Sie Fragen zur Installation und Problembehandlung haben.
Weitere Informationen erhalten Sie unter „Online-Dienste“ auf Seite 144.
5
Sollte sich das Problem mit den obenstehenden Schritten nicht lösen lassen, können Sie
telefonisch technische Unterstützung von Dell anfordern.
ANMERKUNG: Rufen Sie den technischen Support von einem Telefon neben dem betreffenden System an,
damit Ihnen unsere Mitarbeiter direkt helfen können.
ANMERKUNG: Das Express-Servicecode-System von Dell steht eventuell nicht in allen Ländern zur
Verfügung.
Geben Sie nach Aufforderung des automatischen Telefonsystems den Express-Servicecode ein, damit
Sie direkt mit dem zuständigen Support-Mitarbeiter verbunden werden können. Wenn Sie über keinen
Express-Servicecode verfügen, öffnen Sie den Ordner
Dell Accessories
, doppelklicken Sie auf das
Symbol
Express Service Code
und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.
Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports erhalten Sie unter „Technischer Support-Service“
auf Seite 145 und „Vor dem Anruf“ auf Seite 146.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Dienstleistungen sind nicht in allen Ländern
durchgängig verfügbar. Informationen hierzu erhalten Sie vom Fachhändler.
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