Autresproblèmeslogiciels
Problèmesdemémoire
Renseignez la listedevérificationdesdiagnosticsaufuretàmesurequevouseffectuezlesvérificationssuivantes.
Problèmesliésauréseau
Renseignez la listedevérificationdesdiagnosticsaufuretàmesurequevouseffectuezlesvérificationssuivantes.
Éteignezl'ordinateur— Sivousn'obtenezaucuneréponselorsquevousappuyezsurunetoucheduclavieroulorsquevousdéplacezla
souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-leenfoncépendantaumoins8à10secondesjusqu'àcequel'ordinateur
s'éteigne.Redémarrezl'ordinateur.
Vérifiezladocumentationlivréeaveclelogicieloucontactezlefabricantdelogicielspourdesinformationsdedépannage—
l Assurez-vousqueleprogrammeestcompatibleaveclesystèmed'exploitationinstallésurvotreordinateur.
l Assurez-vousquel'ordinateurestconformeauxexigencesmatériellesrequisespourquelelogicielfonctionne.Reportez-vousàla
documentation du logiciel pour plus d'informations.
l Assurez-vousqueleprogrammeestcorrectementinstalléetconfiguré.
l Assurez-vousquelespilotesdepériphériquen'entrentpasenconflitavecleprogramme.
l Lecaséchéant,supprimez,puisréinstallezleprogramme.
Sauvegardezvosfichiersimmédiatement
Utilisezunprogrammedescrutationdesviruspourvérifierledisquedur,lesdisquettesoulesCD
Enregistrezetfermezlesfichiersoulesprogrammesouvertsetéteignezl'ordinateuràl'aidedumenuDémarrer
Scannerl'ordinateurpourvérifierl'absencedelogicielsespions— Si vous observez un ralentissement des performances de votre
ordinateur,sidesfenêtrespublicitairess'affichentfréquemmentsurvotreécranousivousrencontrezdesproblèmeslorsquevoustentezde
vousconnecteràInternet,votreordinateurestpeut-êtreinfectéparunlogicielespion.Utilisezunprogrammeanti-virus qui inclut une
protectioncontreleslogicielsespions(unemiseàniveaudevotreprogrammeserapeut-êtrenécessaire)afind'analyservotreordinateuret
de supprimer les logiciels espions. Pour plus d'informations, rendez-vous au site support.dell.com et lancez une recherche avec le mot-clé
espion.
ExécutezDellDiagnostics— Sitouslestestss'exécutentavecsuccès,l'erreurestdueàunproblèmelogiciel.
PRÉCAUTION:Avantdecommencerlesprocéduresdecettesection,suivezlesconsignesdesécuritéquifigurentdansleGuide d'information
sur le produit.
Siunmessageindiquantunemémoireinsuffisantes'affiche—
l Enregistrezetfermeztouslesfichiersouvertsetquitteztouslesprogrammesencoursd'exécutionquevousn'utilisezpaspourvoirsi
celapermetderésoudreleproblème.
l Consultezladocumentationdulogicielpourprendreconnaissancedesbesoinsenmémoireminimum.Sinécessaire,installez de la
mémoiresupplémentaire.
l Réinstallezlesmodulesdemémoirepourvousassurerquevotreordinateurcommuniquecorrectementaveclamémoire.
l ExécutezDellDiagnostics.
Sid'autresproblèmesdemémoireseproduisent—
l Réinstallezlesmodulesdemémoirepourvousassurerquevotreordinateurcommuniquecorrectementaveclamémoire.
l Veillezàrespecterlesconsignesrelativesàl'installationdemémoire.
l ExécutezDellDiagnostics.
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