l Service-Tag-Nummer und Express-Servicecode
l Microsoft Windows-Lizenzetikett
Service-Tag-Nummer und Microsoft Windows-Lizenzetikett
Die Aufkleber befinden sich an der Seite Ihres Computers.
l Geben Sie die Service-Tag-Nummer auf der Website
support.dell.com oder beim Anruf beim Technischen Support an,
um den Computer zu identifizieren.
l Geben Sie beim Anruf beim Technischen Support die Express-
Servicecode an, damit Sie zum geeigneten Ansprechpartner
weitergeleitetwerdenkönnen.
l BehebenvonStörungen– TippsundHinweisezumBehebenvonStörungen,
Artikel von Technikern, Online-Kurse,häufiggestellteFragen
l Community – Online-Diskussion mit anderen Dell-Kunden
l Aktualisierungen – Aktualisierungsinformationen zu Komponenten,
beispielsweise Speicher, Festplatte und Betriebssystem
l Kundenbetreuung – Kontaktinformationen, Service- und Bestellstatus,
Garantie und Reparaturinformationen
l Service und Support – Service-Anrufstatus und Support-Verlauf, Service-
Vertrag, Onlinediskussionen mit Mitgliedern des Technischen Supports
l Referenzmaterial – Computerdokumentationen, Produktspezifikationen,
technische Daten des Produkts und Whitepaper
l Downloads – Zertifizierte Treiber, Patches und Softwareaktualisierungen
l Notebook Systemsoftware (NSS) – Wenn Sie das Betriebssystem auf Ihrem
Computer neu installieren, sollten Sie auch das NSS-Dienstprogramm neu
installieren.NSSsorgtdafür,dasskritischeAktualisierungenfürIhr
BetriebssystemgemachtwerdenundbietetSupportfürDell™3,5-Zoll USB
Diskettenlaufwerke, Intel® Pentium®M Prozessoren, optische Laufwerke,
und USB-Geräte.NSSistfürdenordnungsmäßigenBetriebdesDell
Computers notwendig. Die Software erkennt automatisch Ihren Computertyp
unddasBetriebssystemundinstalliertdiefürIhreKonfigurationgeeigneten
Aktualisierungen.
Dell Support-Website – support.dell.com
ANMERKUNG: WählenSieIhreRegion,umdiepassendeSupport-
Website anzuzeigen.
ANMERKUNG: GroßkundenundKundenausdenBereichenöffentlicher
Dienst,Regierung/VerwaltungundBildungswesenkönnenebenfallsdie
speziell darauf zugeschnittene Dell Premier Support-Website unter
premier.support.dell.com nutzen.DieseWebsiteistmöglicherweise
nichtinallenLändernverfügbar.
l Status der Service-Anfrage und Supportverlauf
l Technische Top-ThemenfürdenComputer
l HäufiggestellteFragen
l Dateidownloads
l Details zur Konfiguration des Computers
l ServicevertragfürdenComputer
Dell Premier Support-Website – premiersupport.dell.com
Die Dell Premier Support-WebsiteistdenBedürfnissenvon
Firmenkunden,BehördenundSchulenangepasst.DieseWebsiteist
möglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.
l Anleitung zum Arbeiten mit Windows XP
l Dokumentation zum Computer
l DokumentationfürGeräte(z.B.Modems)
Hilfe- und Supportcenter unter Windows
1. KlickensieaufdieSchaltflächeStartundanschließendaufHelp
and Support (Hilfe und Support).
2. Geben Sie ein Wort oder einen Ausdruck ein, mit dem Sie Ihr
Problembeschreiben,undklickenSieanschließendaufdas
Pfeilsymbol.
3. Klicken Sie auf das Thema, das Ihr Problem am besten
beschreibt.
4. Folgen Sie den angezeigten Anweisungen.
l Informationen zum Neu Installieren des Betriebssystems
Betriebssystem-CD
Das Betriebssystem ist bereits auf dem Computer installiert.
Verwenden Sie die Betriebssystem-CD, um das Betriebssystem neu zu
installieren. Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch von
Precision.
Verwenden Sie die Drivers and UtilitiesCD,umTreiberfürdiemitIhrem
ComputerausgeliefertenGeräteerneutzuinstallieren,wennSiedas
Betriebssystem Ihres Computers neu installieren.
Das Etikett mit dem Product Key des Betriebssystems finden Sie am
Computer.
ANMERKUNG: Die Betriebssystem-CDistoptionalundmöglicherweise
nicht bei allen Computern im Lieferumfang enthalten.
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