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Annexe

Politique du service d'assistance technique de Dell

Contacter Dell

Garantie limitée et règles de retour

Politique du service d'assistance technique de Dell

La procédure de dépannage effectuée par un technicien du service d'assistance technique nécessite la

participation et la coopération de l'utilisateur. Elle permet de rétablir la configuration d'origine définie en

usine du système d'exploitation, du logiciel de l'application et des pilotes du matériel et de vérifier le

fonctionnement de l'unité de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Outre cette procédure de

dépannage assistée par un technicien, vous disposez d'un service d'assistance technique en ligne. Vous

pouvez également acheter des options d'assistance supplémentaires.

Dell fournit une assistance technique limitée pour l'imprimante, ainsi que pour les périphériques et le logiciel

installés en usine. Toute assistance pour un logiciel ou des périphériques tiers est fournie par le fabricant

d’origine, y compris ceux achetés et/ou installées via Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare et

Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).

Contacter Dell

Vous pouvez accéder au service de support de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre pays

sur la page de bienvenue au service de support de Dell, puis fournissez les informations requises pour

accéder aux outils et aux informations d’aide.

Pour contacter Dell électroniquement, utilisez les adresses suivantes :

World Wide Web

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (pour les pays d’Asie et du Pacifique uniquement)

www.dell.com/jp/ (pour le Japon uniquement)

www.euro.dell.com (pour l’Europe uniquement)

www.dell.com/la/ (pour les pays d’Amérique Latine)

Protocole FTP

ftp.dell.com/

Ouvrez une session en tant qu’utilisateur anonyme et entrez votre adresse de messagerie comme mot

de passe.

Service d’assistance électronique

[email protected] (pour les pays d’Asie et du Pacifique uniquement)

support.jp.dell.com/jp/jp/tech/email/ (pour le Japon uniquement)

support.euro.dell.com (pour l’Europe uniquement)

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