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 Wie Sie Hilfe bekommen

Dell™OptiPlex™FX160/160- Service-Handbuch

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Vor Ihrem Anruf

Kontaktaufnahme mit Dell

AnfordernvonUnterstützung

WennamComputereineStörungauftritt,führenSiefolgendeSchrittedurch,umdasProblemzudiagnostizierenundzubeheben:



1. Suchen Sie im Abschnitt Störungenbeheben nach Informationen und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.



2. Unter Dell DiagnosticsfindenSieAnleitungenzumAusführendesProgrammsDellDiagnostics.



3. FüllenSiedieDiagnose-Checkliste aus.



4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support- Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der

InstallationundderFehlerbehebunggibt.EineweiterführendeListederOnline-Support-Dienste von Dell finden Sie unter Online- Dienste.



5. Wenden Sie sich an Dell (siehe Kontaktaufnahme mit Dell),wenndasProblemanhandderzuvorbeschriebenenSchrittenichtgelöstwerdenkonnte.

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zu den

zuständigenSupport-Mitarbeitern weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedenOrdnerDell Accessories (Dell-

Zubehör),doppelklickenSieaufdasSymbolExpress Service Code (Expressdienst-Codenummer) und folgen Sie den Anweisungen.

Anleitungen zur Nutzung des Supports von Dell erhalten Sie unter Technischer Support und Kundendienst.



Technischer Support und Kundendienst

DertechnischeSupportvonDellstehtIhnenzurVerfügung,umIhreFragenzuDell™-Hardware zu beantworten. Die Support-Mitarbeiter verwenden

computergestützteDiagnoseprogramme,umIhreFragenschnellundpräzisezubeantworten.

Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Support-Service von Dell finden Sie unter Vor Ihrem Anruf.MachenSiedortdieKontaktdatenfürIhrLand

ausfindig oder besuchen Sie die Website support.dell.com.



DellConnect™

DellConnectisteineinfachesToolfürdenOnline-Zugriff, mit dem Kundendienst- und Support-MitarbeitervonDellübereineBreitbandverbindungZugriffauf

Ihren Computer erhalten, um das bei Ihnen auftretende Problem in Ihrem Beisein zu diagnostizieren und zu beheben. Wenn Sie weitere Informationen hierzu

wünschen,rufenSiedieWebsitesupport.dell.com auf und klicken Sie auf DellConnect.



Online-Dienste

AufdenfolgendenWebsiteserfahrenSiemehrüberdieProdukteundDienstleistungenvonDell:

www.dell.com

www.dell.com/ap(nurfürdenasiatisch-pazifischen Raum)

www.dell.com/jp(nurfürJapan)

WARNUNG: BevorSieArbeitenimInnerendesComputersausführen,lesenSiezunächstdieimLieferumfangdesComputersenthaltenen

Sicherheitshinweise.ZusätzlicheInformationenzurbestmöglichenEinhaltungderSicherheitsrichtlinienfindenSieaufderHomepagezur

Richtlinienkonformitätunterwww.dell.com/regulatory_compliance.

HINWEIS: RufenSiedenSupportvonDellvoneinemTelefoninderNähedesbetroffenenComputersan,sodassIhnenderSupport-Mitarbeiter bei den

erforderlichen Verfahren helfen kann.

HINWEIS: Das Express-Servicecode-SystemvonDellistmöglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.

HINWEIS: EinigedernachstehendaufgeführtenDienstesindeventuellnichtinallenLändernverfügbar.InformationenzurlokalenVerfügbarkeit

erhalten Sie von Ihrem lokalen Dell-Vertragshändler.

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