Beheben von Störungen 69
Andere Probleme mit der Software
DIE DOKUMENTATION ZU DEM JEWEILIGEN PROGRAMM LESEN ODER SICH MIT DEM HERSTELLER DER SOFTWARE IN
V
ERBINDUNG SETZEN –
• Stellen Sie sicher, dass das Programm mit dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem
kompatibel ist.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer die Mindest-Hardware-Anforderungen erfüllt, die für die Soft-
ware erforderlich sind. Informationen dazu finden Sie in der Software-Dokumentation.
• Stellen Sie sicher, dass das Programm ordnungsgemäß installiert und konfiguriert wurde.
• Stellen Sie sicher, dass die Gerätetreiber nicht mit dem Programm in Konflikt stehen.
• Deinstallieren Sie gegebenenfalls das Programm und installieren Sie es anschließend erneut.
ERSTELLEN SIE UNVERZÜGLICH EINE SICHERUNGSKOPIE IHRER DATEN.
Ü
BERPRÜFEN SIE DIE FESTPLATTE, DAS DISKETTENLAUFWERK BZW. CDS MIT EINEM VIRENSCHUTZPROGRAMM.
S
PEICHERN UND SCHLIESSEN SIE ALLE GEÖFFNETEN DATEIEN, BEENDEN SIE ALLE GEÖFFNETEN PROGRAMME UND
FAHREN SIE DEN COMPUTER ÜBER DAS MENÜ Start HERUNTER.
D
URCHSUCHEN SIE DEN COMPUTER AUF SPYWARE –
Wenn die Leistung Ihres Computers gering ist, Ihr Com-
puter regelmäßig Popup-Meldungen anzeigt oder Sie Probleme haben, sich mit dem Internet zu verbinden,
könnte Ihr Computer von Spyware befallen sein. Benutzen Sie ein Anti-Virus Program, das einen Anti-
Spyware Schutz hat (Ihr Programm braucht möglicherweise eine Aktualisierung), um den Computer zu
scannen und die Spyware zu entfernen. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Website
support.dell.com
. Suchen Sie dort nach dem Stichwort
Spyware
.
DELL DIAGNOSTICS AUSFÜHREN – Wenn alle Tests erfolgreich ausgeführt wurden, liegt der Fehler in der
Software begründet. Weitere Informationen finden Sie unter „
Dell Diagnostics
“.
Probleme mit dem Speicher
VORSICHT: Bevor Sie Arbeiten an den in diesem Abschnitt beschriebenen Komponenten ausführen, lesen Sie
erst die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch.
W
ENN SIE EINE MELDUNG ÜBER UNZUREICHENDEN ARBEITSSPEICHER ERHALTEN –
• Speichern und schließen Sie alle geöffneten Dateien und beenden Sie alle geöffneten Programme, die
Sie nicht verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
• Entnehmen Sie die Informationen zum Mindestspeicherbedarf der Programmdokumentation. Instal-
lieren Sie gegebenenfalls zusätzlichen Speicher
. Weitere Informationen finden Sie unter „
Speicher“
.
• Entfernen Sie die Speichermodule und setzen Sie sie erneut ein, um sicherzustellen, dass der Com-
puter Daten mit den Speichermodulen austauschen kann
. Weitere Informationen finden Sie unter
„
Speicher“
.
• Führen Sie Dell Diagnostics aus
. Weitere Informationen finden Sie unter „
Dell Diagnostics“
.
WENN ANDERE PROBLEME MIT DEM SPEICHER AUFTRETEN –
• Die Speichermodule entfernen und erneut einsetzen, um sicherzustellen, dass der Computer Daten
mit den Speichermodulen austauschen kann.
Weitere Informationen finden Sie unter „
Speicher“
.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen für die Installation des Speichers befolgen.
Weitere Infor-
mationen finden Sie unter „
Speicher“
.
• Starten Sie Dell Diagnostics.
Weitere Informationen finden Sie unter „
Dell Diagnostics“
.
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