Dell Latitude D520 User Manual download pdf (Page 32)

[email protected]

[email protected] (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

support.jp.dell.com (solo per il Giappone)

support.euro.dell.com (solo per l'Europa)

l Richiesta di offerta elettronica

[email protected] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)

[email protected] (solo per il Canada)



Servizio AutoTech

Il servizio di supporto automatizzato—Supporto tecnico automatico—messoadisposizionedaDellforniscerispostealledomandepiùfrequentipostedaiclienti

sui sistemi portatili e sui computer desktop.

QuandosicontattailservizioSupportotecnicoautomaticoverràrichiestodiselezionarel'argomentorelativoalladomandausandoitastideltelefonoa

multifrequenza.

IlservizioSupportotecnicoautomaticoèattivo24orealgiorno,settegiornisusette.Èpossibileaccedereaquestoservizioancheattraversoilserviziodi

supporto. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione (consultare Come contattare la Dell).



Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine

PercontrollarelostatodiunprodottoDell™ordinato,accederealsitoWebsupport.dell.com, o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato

dell'ordine.Unavoceregistratarichiederàleinformazioninecessarieperidentificarel'ordineeforniràleinformazionirelative.Perconoscereilnumero

telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione (consultare Come contattare la Dell).



Servizio di supporto

Ilserviziodisupportoperiproblemirelativiall'hardwaremessoadisposizionedaDellèdisponibile24orealgiorno,settegiornisusette,perrisponderea

qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell. Il personale del supporto si serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte

accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare Come ottenere assistenza, quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio Paese

riportato in Come contattare la Dell.

Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di

chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di imballaggio. Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti

telefonici per la propria regione.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il

numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare i recapiti telefonici per la propria regione.

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.



1. ContattareDellperottenereilnumerodiautorizzazionediritornomateriali(RMA)chedovràessereriportatoinmodobenvisibilesullaparteesterna

dell'imballo.

Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici per la propria regione (consultare Come contattare la Dell).



2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.



3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della Diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi d'errore riportati da Dell Diagnostics.



4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischetti del

software, documentazione, ecc.).



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