Dell 3100cn Color Laser Printer User Manual download pdf (Page 79)

Anhang 79

Wie gehe ich vor, wenn ich Kundendienst im Rahmen der Gewährleistung benötige?

Bitte setzen Sie sich vor dem Ende der Gewährleistungsfrist unter der in der folgenden Tabelle aufgeführten

Rufnummer mit uns in Verbindung. Halten Sie dabei bitte auch Ihr Dell Service-Etikett oder die Auftragsnummer

bereit.

Welche Leistungen erbringt Dell?

Während der 90 Tage der beschränkten Gewährleistung mit 90-tägiger Laufzeit bzw. in allen anderen Fällen während

des ersten Jahres der Laufzeit der beschränkten Gewährleistung: Während der 90 Tage der beschränkten

Gewährleistung mit 90-tägiger Laufzeit bzw. in allen anderen Fällen während des ersten Jahres der Laufzeit der

beschränkten Gewährleistung reparieren wir alle an uns zurückgesandten Hardware-Produkte der Marke Dell, die

nachweislich Material- oder Fertigungsfehler aufweisen. Falls es uns nicht möglich ist, das Produkt zu reparieren,

ersetzen wir es durch ein vergleichbares neues oder überholtes Produkt.

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, erhalten Sie eine Warenrücksendungs-Autorisierungsnummer (Return

Material Authorization Number), die der Rücksendung beigelegt werden muss. Sie müssen die Produkte in ihrer

Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung freigemacht an uns einsenden und die Sendung versichern

oder das Risiko von Verlust oder Beschädigung beim Versand selbst tragen. Die reparierten oder ausgetauschten

Produkte werden von uns an Sie zurückgesandt. Wir übernehmen die Kosten für den Versand der reparierten oder

ausgetauschten Produkte an Sie, wenn Sie eine Adresse in den Vereinigten Staaten angeben (ausschließlich Puerto Rico

und US-Besatzungszonen und -Gebiete). Andernfalls versenden wir das Produkt unfrei an Sie.

Falls wir feststellen, dass das Produkt von dieser Gewährleistung nicht erfasst wird, teilen wir Ihnen dies mit und

informieren Sie über kostenpflichtige Kundendienst-Alternativen.

HINWEIS: Bevor Sie Produkte an uns einsenden, denken Sie daran, die Daten auf den Festplatten und auf allen

anderen Massenspeichern in den Produkten zu sichern. Löschen Sie alle vertraulichen, firmeneigenen oder privaten

Informationen und entnehmen Sie Wechselmedien wie Disketten, CDs oder PC-Karten. Wir übernehmen keine

Verantwortung für Ihre vertraulichen, firmeneigenen oder privaten Informationen, für verlorene oder beschädigte Daten oder

für beschädigte oder verlorene Wechselmedien.

Internet-Support

support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome

.aspx?c=us&l=en&s=gen

Privatkunden: Nur USA

Technische Unterstützung 1-800-624-9896

Kundendienst 1-800-624-9897

Privatkunden, die das Produkt im Rahmen eines Mitarbeiter-

Einkaufsprogramms erworben haben:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-800-822-8965

Privatkunden und Kleinunternehmen:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-800-456-3355

Mittlere, große oder globale Unternehmen, Gesundheit, Value

Added Resellers (VARs):

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-877-459-7298

Behörden und Bildungseinrichtungen:

Technische Unterstützung und Kundendienst 1-877-459-7298

Dell Markenspeicher

1-888-363-5150

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