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Apéndice

Política de asistencia técnica de Dell

Contacto con Dell

Política de garantía y devolución

Política de asistencia técnica de Dell

La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del cliente durante el

proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de

aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona dichos

elementos. También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo el hardware

instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener asistencia

técnica en línea en el Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia técnica previo

pago de dichos servicios.

Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que esté instalado.

La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas corre a cargo de los

fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados mediante Software y

Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).

Contacto con Dell

Puede acceder al servicio de atención al cliente de Dell en la página support.dell.com. Seleccione su país en la página de

bienvenida de la asistencia técnica de Dell y rellene los detalles que se le piden para acceder a las herramientas de ayuda

e información.

Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente a través de las siguientes direcciones:

Internet

www.dell.com/

www.dell.com/ap/ (solo para países de Asia y el Pacífico)

www.dell.com/jp/

(solo para Japón)

www.euro.dell.com

(solo para Europa)

www.dell.com/la/

(solo para países de Latinoamérica y el Caribe)

www.dell.ca

(solo para Canadá)

Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo

ftp.dell.com

Conéctese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.

Servicio de asistencia electrónica

la-[email protected] (solo para países de Latinoamérica y el Caribe)

(solo para países de Asia y el Pacífico)

support.jp.dell.com

(solo para Japón)

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