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serve di strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, consultare "Supporto tecnico", quindi chiamare il numero di telefono

relativo al proprio Paese riportato in "Come contattare la Dell

Problemi relativi all'ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio

di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per

conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per la propria regione.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo

www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista del reparto vendite per il

proprio Paese, consultare i recapiti telefonici

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il

periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

1. Rivolgersi alla Dell per ottenere il numero di autorizzazione per la restituzione dei materiali (RMA) che dovrà essere

riportato in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballo.

Per conoscere il numero telefonico da chiamare, consultare i recapiti telefonici

per la propria regione.

2. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si riportano i motivi della restituzione.

3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi

d'errore riportati dalla Diagnostica della Dell.

4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi

di alimentazione, dischetti del software, documentazione, ecc.).

5. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.

Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto

restituito e si assume ogni responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione. Non verranno accettati pacchi

contrassegno.

Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti

al mittente.

Prima di chiamare

N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, che consente al servizio di assistenza

telefonica automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente.

Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della Diagnostica

. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere supporto

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