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Wie Sie Hilfe bekommen 75

Wie Sie Hilfe bekommen

Technische Unterstützung

VORSICHT: Falls die Computerabdeckung entfernt werden muss, müssen Sie

vorher die Netz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen. Befolgen Sie die

Sicherheitshinweise, die in der entsprechenden Dokumentation im Lieferumfang

Ihres Computers enthalten waren.

Wenn am Computer eine Störung auftritt, führen Sie folgende Schritte

durch, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben:

Suchen Sie im Abschnitt „Tipps“ auf Seite 52 nach Informationen

und Vorgehensweisen, die das Problem mit dem Computer betreffen.

Unter „Dell Diagnostics“ auf Seite 57 finden Sie Anleitungen zum

Ausführen des Programms Dell Diagnostics.

Füllen Sie die „Diagnose-Checkliste“ auf Seite 81 aus.

Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell Support-Website

(

support.dell.com

) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der

Installation und der Problembehandlung gibt. Eine weiterführende Liste

der Online-Support-Dienste von Dell finden Sie unter „Online-Dienste“

auf Seite 77.

Wenden Sie sich an Dell (siehe „Kontaktaufnahme mit Dell“ auf Seite 82

wenn das Problem anhand der zuvor beschriebenen Schritte nicht gelöst

werden konnte.

ANMERKUNG: Rufen Sie den Support von Dell von einem Telefon in der Nähe

des betroffenen Computers an, sodass Ihnen der Support-Mitarbeiter bei den

erforderlichen Verfahren helfen kann.

ANMERKUNG: Der Expressdienst von Dell ist möglicherweise nicht in allen

Ländern verfügbar.

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