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Problemi software 
Guidadell'utenteperDellPrecision™Workstation340 
Compatibilitàdelsistemaoperativo 
Errori di immissione 
Messaggi di errore 
Driver di periferiche 
Programmi residenti in memoria 
Conflitti di programma 
Conflitti degli indirizzi della memoria 
Conflitti di assegnazione interrupt 
 
Questa sezione fornisce indicazioni generali per l'analisi dei problemi software. Consultare "Come ottenere informazioni e assistenza" per un elenco di risorse 
softwaredisponibilidallaDell,compresidriver,utilità,documentazioneecopiedibackupdelsistemaoperativo.Perinformazionidettagliatesullarisoluzione
dei problemi di uno specifico programma applicativo, fare riferimento alla documentazione fornita con il software o consultare i servizi di supporto del 
produttore del software. 
Qualorailcomputerfunzionasseinmodoerratico,effettuaresubitoilbackupdeifile.Sesidisponediun'unitànastro,consultareladocumentazionein
dotazione al software di backup su nastro per istruzioni su come procedere in merito. In caso contrario, consultare la documentazione del sistema operativo 
per informazioni sul backup dei file di dati. 
Controlli di base: 
l Accertarsi che il programma applicativo sia compatibile col sistema operativo installato nel computer e che il computer soddisfi i requisiti hardware minimi 
necessari all'attivazione del software. Per ulteriori informazioni, vedere "Compatibilitàdelsistemaoperativo." 
 
l Accertarsi che il programma applicativo sia stato installato e configurato correttamente. Se necessario, reinstallare il programma. 
 
Consultare la documentazione del software o rivolgersi al produttore del software per informazioni dettagliate sulla risoluzione problemi su un 
particolare programma applicativo. 
l Accertarsi di non aver commesso alcun errore durante l'immissione dei dati. 
 
l Verificare che i problemi non siano provocati da un virus — utilizzare un programma di ricerca virus per controllare i dischi o i CD di installazione del 
software prima di utilizzarli. 
 
l Dopo avere controllato i dischi o i CD di installazione del software con un programma antivirus, disabilitare il programma antivirus stesso prima di 
installareilsoftware.Ènecessariodisattivareancheglialtriprogrammiapplicativichesono"nascosti"ocheoperanoinbackground. 
 
l Verificare che i driver di periferica del programma non siano in conflitto con alcuni programmi d'applicazione. Per maggiori informazioni, vedere "Driver di 
periferiche". 
 
l Verificare se si tratta di un problema software, eseguendo la Diagnostica della Dell. Se tutte le prove sono eseguite con successo, la condizione di errore 
potrebbe essere relativa ad un problema software. 
 
l Accertarsi che l'utilizzo di programmi TSR non abbia provocato un conflitto di memoria. 
 
l Rimuovereoconfermarelapossibilitàdiunconflittotraprogrammiriavviandoilcomputer. 
 
l Accertarsi che non esista alcun conflitto hardware tra le periferiche. 
 
Compatibilitàdelsistemaoperativo 
Accertarsi che l'ambiente operativo del computer sia impostato in modo adeguato ai programmi applicativi utilizzati. Se si modificano i parametri dell'ambiente 
operativo,èanchepossibilechesiainfluenzatoilfunzionamentocorrettodeiprogrammiapplicativi.Avolte,dopoavermodificatol'ambienteoperativo,
potrebbeesserenecessarioreinstallareunprogrammachenonfunzionapiùcorrettamente. 
Errori di immissione 
Se un particolare tasto o insieme di tasti viene digitato nel momento sbagliato, un programma potrebbe dare luogo a risultati inattesi. Fare riferimento alla 
documentazione fornita con il programma applicativo per accertarsi che i valori o caratteri immessi siano validi. 
Messaggi di errore 
I messaggi di errore possono essere generati dal sistema operativo, da un programma applicativo o dal computer. "Messaggi e codici" tratta dei messaggi di 
erroregeneratidalcomputer.Sesiriceveunmessaggiodierrorechenonèelencatoin"Messaggi e codici", fare riferimento alla documentazione del 
programma applicativo. 
Driver di periferiche 
Anche i programmi che usano procedure speciali chiamati driver di periferica possono dare luogo a problemi del sistema informatico. Ad esempio, una modifica 
nelmodoconilqualeidativengonoinviatialmonitorpuòrichiederelapresenzadiunparticolareprogrammadriverdelloschermocheprevedeunaparticolare
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