Devolucióndeartículosparasureparaciónengarantíaoparaobtenercrédito
Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónoparaobtenercrédito,delamanerasiguiente:
1. PóngaseencontactoconDellparaquelefacilitenunnúmerodeautorizaciónyanótelo(clarayvisiblemente)enelexteriordelembalaje.
Paraobtenerunnúmerodeteléfonoalquellamar,consultelosnúmerosdecontacto para su zona.
2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartadescribiendoelmotivodeladevolución.
3. Asimismo, incluya una copia de la Listadeverificacionesdediagnósticos indicando las pruebas que se han realizado y los mensajes de
errorgeneradosporDiagnósticosDell.
4. Incluyatodoslosaccesorioscorrespondientesalartículoquevaadevolver(cablesdealimentación,disquetesdesoftware,guías,etc).sila
devoluciónesparaobtenercrédito.
5. Envíeelequipoquevayaadevolverensuembalajeoriginal(uotroequivalente).
Elusuarioseresponsabilizadelosgastosdeenvío.Asimismo,tienelaobligacióndeasegurarelproductodevueltoyasumirelriesgoencasode
pérdidaduranteelenvíoaDell.Noseaceptaráelenvíodepaquetesaportesdebidos.
Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.
Antes de llamar
No olvide rellenar la Listadeverificacióndediagnósticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdellamaralserviciodeasistenciatécnicade
Dellyhagalallamadadesdeunteléfonosituadocercadelmismo.Esposiblequeselepidaqueescribaalgunoscomandosconelteclado,que
proporcioneinformacióndetalladaduranteelfuncionamientooqueintenteotrosprocedimientosparasolucionarproblemasqueúnicamente
puedenrealizarseconelordenador.Asegúresedeteneramanoladocumentacióndelordenador.
Listadeverificacióndediagnósticos
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