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Contacter Dell

Assistance technique

Si vous avez besoin d'aide pour un problème technique, Dell se tient à votre disposition pour vous fournir l'assistance

adéquate.

PRÉCAUTION : Si vous devez retirer les capots de l'ordinateur, déconnectez d'abord de leurs prises les

câbles d'alimentation de l'ordinateur et du modem.

1. Réalisez les procédures de la section «Résolution des problèmes

».

2. Exécutez Dell Diagnostics

3. Faites une copie de la liste de vérification des diagnostics

et remplissez-la.

4. Utilisez la gamme complète de services en ligne de Dell disponibles sur le site Web de support technique

(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les procédures d'installation et de dépannage.

5. Si les étapes précédentes ne vous ont pas permis de résoudre le problème, contactez Dell.

REMARQUE : Appelez le support technique à l'aide d'un téléphone situé à proximité de l'ordinateur pour que le technicien

puisse vous guider pendant la procédure de dépannage.

REMARQUE : Il se peut que le système de code de service express de Dell ne soit pas disponible dans tous les pays.

Lorsque le système téléphonique automatisé de Dell vous le demande, entrez votre code de service express pour que votre

appel soit directement acheminé vers l'équipe de support technique appropriée. Si vous n'avez pas de code de service

express, ouvrez le dossier des Accessoires Dell, double-cliquez sur l'icône Code de service express et suivez les

instructions qui s'affichent.

Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support technique, reportez-vous à la section «Service de support

technique».

REMARQUE : Certains des services suivants ne sont pas toujours disponibles en dehors des États-Unis. Veuillez contacter

votre représentant Dell local pour obtenir des informations sur leur disponibilité.

Services en ligne

Vous pouvez accéder au site de support technique de Dell à l'adresse support.dell.com. Sélectionnez votre région sur la

page WELCOME TO DELL SUPPORT (Bienvenue au site de support technique de Dell) et fournissez les informations

demandées afin d'accéder aux outils et aux informations sur l'aide.

Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :

Site Web

www.dell.com/

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