2. Allegare una copia della fattura ed una lettera nella quale si specificano i motivi della restituzione.
3. Allegare una copia dell'Elenco di controllo della diagnostica che indichi le prove eseguite e gli eventuali messaggi di errore riportati dal programma Dell
Diagnostics.
4. Se l'oggetto viene restituito per ottenere un rimborso, allegare tutti gli accessori che appartengono a tale prodotto (cavi di alimentazione, dischi floppy
delsoftware,guide,ecosìvia).
5. Imballare l'apparecchiatura da restituire nel materiale d'imballaggio originale (o equivalente).
Ilclienteèresponsabiledelpagamentodellespesedispedizione,cosìcomedell'assicurazionedelprodottorestituito,esiassumeilrischiodieventualiperdite
durante la spedizione a Dell. Non sono accettate spedizioni Contanti alla Consegna (COD).
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di chiamare
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice di servizio espresso, Il codice consente al sistema telefonico di supporto automatizzato
dellaDelldiinoltrarelatelefonatainmodopiùefficiente.
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo della diagnostica. Se possibile, prima di contattare la Dell per richiedere supporto, accendere il computer e usare un
telefono vicino al computer. Potrebbe venire richiesto di digitare alcuni comandi dalla tastiera, riferire informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di
seguireprocedureperlarisoluzionedelproblemalacuiesecuzioneèpossibilesolonelcomputerstesso.Accertarsicheladocumentazionedelcomputersia
disponibile.
Come contattare la Dell
Per contattare la Dell elettronicamente visitare i seguenti siti Web:
l www.dell.com
l support.dell.com (supporto)
Per ottenere gli indirizzi dei siti Web specifici per il proprio Paese, individuare la sezione appropriata nella seguente tabella.
Per contattare la Dell, usare i numeri di telefono, i prefissi e gli indirizzi di posta elettronica riportati nella seguente tabella. Se occorre assistenza nel
determinare quale prefisso utilizzare, rivolgersi ad un centralinista locale o internazionale.
N.B. InalcuniPaesi,ilsupportospecificopercomputerDell™XPS™èdisponibileadunnumerotelefonicoseparatoelencatoperiPaesipartecipanti.Seil
numeroditelefonospecificopericomputerXPSnonèelencato,èpossibilecontattarelaDellattraversoilnumeroelencatodelsupportoelachiamata
verràsmistataall'operatorespecializzato.
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