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Realice inmediatamente una copia de seguridad de los archivos. 

Utiliceunprogramadedeteccióndevirusparacomprobarlaunidaddediscoduro,losdiscosflexiblesolosCD. 

GuardeycierrelosarchivosoprogramasabiertosyapagueelordenadormedianteelmenúInicio. 

Compruebequenohayasoftwareespíaenelordenador: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene

problemasparaconectarseaInternet,esposiblequeelordenadorestéinfectadoconsoftwareespía.Utiliceunprogramaantivirusqueincluyaprotección

contrasoftwareespía(esposiblequeelprogramanecesiteunaactualización)paraexplorarelordenadoryeliminarelsoftwareespía.Paraobtenermás

información,vayaasupport.dell.com y busque la palabra clave softwareespía.



Ejecute Dell Diagnostics(DiagnósticosDell):ConsulteelapartadoDellDiagnostics(DiagnósticosDell). Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el

error puede estar relacionado con un problema de software.

Problemas con la memoria

Llenelalistadeverificacióndediagnósticos(consulteelapartadoListadeverificacióndediagnósticos) a medida que realiza estas comprobaciones.



Si aparece un mensaje de memoria insuficiente:

l Guardeycierretodoslosarchivosqueesténabiertosysalgadelosprogramasactivosquenoestéutilizandoparaversisesolucionaelproblema.

l Consulteladocumentacióndelsoftwareparaconocerlosrequisitosdememoriamínimos.Siesnecesario,instalememoriaadicional(consulteel

apartado Memoria).

l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoria(consulteelapartadoMemoria) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la

memoria.

l Ejecute Dell Diagnostics (Consulte el apartado Dell Diagnostics).



Si se producen otros problemas con la memoria:

l Vuelvaacolocarlosmódulosdememoria(consulteelapartadoMemoria) para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la

memoria.

l Asegúresedequesiguelaspautasdeinstalacióndememoria(consulteelapartadoMemoria).

l Ejecute Dell Diagnostics (Consulte el apartado Dell Diagnostics).

Problemas con la red

Rellene la Listadeverificacióndediagnósticos a medida que realice estas comprobaciones.



General



Compruebe el conector del cable de red:Asegúresedequeelcablederedestáinsertadofirmementeenelconectordereddelaparteposteriordel

ordenador y en el enchufe de red.



Compruebe los indicadores de red del conector de red:Siningunodelosindicadoresseenciende,nohaycomunicacióndered.Sustituyaelcabledered.



Reinicie el ordenador y vuelva a conectarse a la red. 

Compruebelaconfiguracióndelared:Póngaseencontactoconeladministradordelaredoconlapersonaqueconfigurólaredparaverificarquela

configuraciónescorrectayquelaredfunciona.



Red Mobile Broadband

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.

PRECAUCIÓN:Antesdecomenzarcualquieradelosprocedimientosdeestasección,sigalasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenla

Guíadeinformacióndelproducto.

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