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82 | Problemlösung

Probleme beim Scannen Faxprobleme

ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE

Die Scannereinheit

funktioniert nicht.

• Vergewissern Sie sich, dass die zu scannende

Vorlage mit der Oberseite nach unten auf

dem Vorlagenglas bzw. mit der Oberseite

nach oben im ADVE liegt.

• Es steht eventuell nicht genügend Speicher für

die neue Vorlage zur Verfügung. Verwenden

Sie die Vorschau-Scan-Funktion, um

festzustellen, ob sie funktioniert.

Reduzieren Sie die Scanauflösung.

• Prüfen Sie, ob das USB-Kabel richtig

angeschlossen ist.

• Prüfen Sie, ob das USB-Kabel beschädigt ist.

Tauschen Sie das Kabel gegen ein

funktionierendes Kabel aus. Tauschen

Sie ggf. das Kabel aus.

• Prüfen Sie, ob die Scaneinheit richtig

konfiguriert ist. Prüfen Sie die

Scaneinstellung in der Konfiguration von

SmarThru oder der Anwendung, die Sie

verwenden möchten, um sicher zu sein, dass

der Scanauftrag an den richtigen Anschluss

gesendet wird.

Der Scanvorgang

dauert sehr lange.

• Prüfen Sie, ob das Gerät gerade eingehende

Daten ausdruckt. Wenn dies der Fall ist,

scannen Sie die Vorlage, wenn das Gerät die

eingehenden Daten gedruckt hat.

• Grafiken werden langsamer gescannt als Text.

• Im Scanmodus wird die

Übertragungsgeschwindigkeit hera/jointfilesconvert/1641374/bgesetzt, da

zur Analyse und Reproduktion des

gescannten Bildes sehr viel Speicher benötigt

wird. Legen Sie über das BIOS den ECP-

Druckermodus fest. Durch diesen Modus ist

eine höhere Geschwindigkeit möglich.

Einzelheiten zu Einstellungen im BIOS finden

Sie in der Bedienungsanleitung zu Ihrem

Computer.

Auf dem

Computerbildschirm

wird eine Meldung

eingeblendet, die in

etwa wie folgt lautet:

• „Das Gerät kann

nicht auf den

gewünschten

Hardware-Modus

gesetzt werden.“

• „Der Anschluss wird

von einem anderen

Programm

verwendet.“

• „Der Anschluss ist

deaktivert.“

• „Scanner empfängt

oder druckt Daten.

Nach Abschluss

des aktuellen

Auftrags erneut

versuchen.“

• „Ungültige

Kennnummer.“

• „Scanvorgang

fehlgeschlagen.“

• Es wird gerade ein Kopier- oder Druckauftrag

ausgeführt. Scannen Sie, wenn dieser

Auftrag a/jointfilesconvert/1641374/bgeschlossen ist.

• Der ausgewählte Anschluss ist derzeit belegt.

Starten Sie den Computer neu und

versuchen Sie es noch einmal.

• Das Druckerkabel wurde möglicherweise

nicht richtig angeschlossen oder das Gerät

ist nicht eingeschaltet.

• Der Scannertreiber ist nicht installiert oder

die Betriebsumgebung ist nicht richtig

eingerichtet.

• Stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig

angeschlossen und eingeschaltet ist. Starten

Sie anschließend Ihren Computer neu.

• Das USB-Kabel wurde möglicherweise nicht

richtig angeschlossen oder das Gerät ist

nicht eingeschaltet.

ZUSTAND LÖSUNGSVORSCHLÄGE

Ihr Gerät funktioniert

nicht, das Display ist

leer und auch die

Tasten funktionieren

nicht.

• Ziehen Sie das Netzkabel ab und stecken

Sie es wieder ein.

• Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose

mit Strom versorgt wird.

Kein Wählton. • Vergewissern Sie sich, dass die Faxleitung

richtig angeschlossen ist.

• Prüfen Sie die Telefonanschlussdose in

der Wand, indem Sie ein anderes Telefon

anschließen.

Gespeicherte

Telefonnummern

werden nicht richtig

gewählt.

Prüfen Sie, ob die Nummern richtig eingegeben

wurden. Drucken Sie eine

Telefonbuchliste

(siehe Seite 53).

Die Vorlage wird

nicht in das Gerät

eingezogen.

• Vergewissern Sie sich, dass das Papier

keine Falten hat und korrekt eingelegt ist.

Überprüfen Sie, dass die Vorlage das korrekte

Format hat (nicht zu dick oder zu dünn).

• Vergewissern Sie sich, dass der ADVE fest

geschlossen ist.

• Möglicherweise muss der Gummipuffer

des automatischen Vorlageneinzugs

ausgewechselt werden (sehe „Auswechseln

des ADVE“ auf Seite 64).

Faxnachrichten

werden nicht

automatisch

empfangen.

• Der Empfangsmodus sollte auf Fax

eingestellt sein.

• Papier muss eingelegt sein.

• Schauen Sie nach, ob auf dem Display eine

Fehlermeldung angezeigt wird. Falls ja,

beheben Sie das jeweilige Problem.

Das Gerät sendet

nicht.

• Vergewissern Sie sich, dass die Vorlage im

ADVE oder auf dem Vorlagenglas eingelegt

ist.

• Auf dem Display sollte Senden angezeigt

werden.

• Vergewissern Sie sich, dass das Gerät, an

das Sie eine Faxnachricht senden möchten,

Ihr Fax empfangen kann.

Das empfangene Fax

weist weiße Stellen

auf oder es ist von

schlechter Qualität.

• Das Sendegerät funktioniert eventuell

nicht fehlerfrei.

• Störungen in der Telefonleitung können

ebenfalls Übertragungsfehler verursachen.

• Prüfen Sie Ihr eigenes Gerät, indem Sie

etwas kopieren.

• Die Tonerkartusche ist leer. Wechseln

Sie die Tonerkartusche wie auf Seite 61

beschrieben aus.

Auf einer eingehenden

Faxnachricht

erscheinen Wörter in

die Länge gezogen.

Im Sendegerät ist es kurzzeitig zu einem

Vorlagenstau gekommen.

Auf den von Ihnen

gesendeten

Originalen befinden

sich Streifen.

Überprüfen Sie Ihre Scaneinheit auf Flecken

und reinigen Sie sie (Siehe „Reinigen der

Scaneinheit“ auf Seite 60).

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