Dell PowerEdge 2800 User Manual download pdf (Page 84)

DieentsprechendeRufnummerfindenSieindenKontaktnummernfürIhreRegion.



2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.



3. LegenSieeineKopiederDiagnoseinformationenbei(einschließlichderDiagnose-Checkliste),aufdenendiedurchgeführtenTestssowieallevonder

System-DiagnoseausgegebenenFehlermeldungenaufgeführtwerden.



4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(wiez.B.Netzkabel,DatenträgerwieCDsundDiskettensowieHandbücher)mitgeschickt

werden.



5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.

DieVersandkostenübernehmenSie.AußerdemsindSieverantwortlichfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteundtragendas

volleRisikofürdenVersandanDell.Nachnahmesendungenwerdennichtangenommen.

Rücksendungen,diediesenVoraussetzungennichtentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsenderzurückgeschickt.

Vor dem Anruf

ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den Express-Servicecodegriffbereit.DerCodeermöglichtesdemautomatischenSupport-Telefonsystem von Dell, Ihren

Anruf effizienter weiterzuleiten.

Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checklisteauszufüllen.SchaltenSienachMöglichkeitdasSystemvordemAnrufbeiDellein,undbenutzenSieeinTelefonin

derNähedesComputers.EventuellwerdenSiedazuaufgefordert,einigeBefehleüberdieTastatureinzugeben,währenddenVorgängendetaillierte

InformationenzugebenoderFehlerbehebungsschritteauszuführen,dienuramComputersystemselbstausgeführtwerdenkönnen.Die

Systemdokumentation sollte immer griffbereit sein.



Kontaktaufnahme mit Dell

DellkannelektronischüberdiefolgendenWebsiteserreichtwerden:

l www.dell.com

l support.euro.dell.com (Technischer Kundendienst)

l premiersupport.dell.com(TechnischerKundendienstfürBildungsinstitutionen,Regierungsbehörden,Gesundheitswesenund

mittelständische/Großunternehmen,einschließlichPremier-, Platin- und Gold-Kunden)

Die Web-AdressenfürIhrLandfindenSieimentsprechendenAbschnittinderTabelleunten.

VORSICHT: Lesen Sie die wichtigen Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch,bevorSieKomponentenimInnerendesComputers

warten.



Diagnose-Checkliste

Name:

Datum:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Kennnummer(StrichcodeaufderRückseitedesComputers):

Express-Servicecode:

Rücksendegenehmigungsnummer(fallsvoneinemDellSupporttechnikerausgegeben):

Betriebssystem und Version:

Peripheriegeräte:



Erweiterungskarten:

Sind Sie an ein Netzwerk angeschlossen? Ja Nein

Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:

Programme und Versionen:



BestimmenSiedenInhaltderStartdateiendesSystemsmitHilfederDokumentationzumBetriebssystem.DruckenSienachMöglichkeitalleDateienaus.

Notieren Sie andernfalls den Inhalt aller Dateien, bevor Sie Dell anrufen.

Fehlermeldung, Signaltoncode oder Diagnosecode:

BeschreibungdesProblemsundderbereitsdurchgeführtenFehlerbehebungsverfahren:

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