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Résolution des incidents 39

Problèmes et blocages d'origine logicielle

PRÉCAUTION : avant de commencer les procédures de cette section, suivez les consignes de sécurité

fournies dans le Guide d'informations sur le produit.

L'ordinateur ne démarre pas

L'ordinateur ne répond plus

AVIS : si vous ne pouvez pas suivre la procédure normale d'arrêt du système d'exploitation,

il est possible que vous perdiez des données.

Un programme ne répond plus

TESTEZ LE CLAVIER.

Connectez à l'ordinateur un clavier qui fonctionne correctement et essayez

de l'utiliser.

EXÉCUTEZ LE DÉPANNEUR MATÉRIEL.

Voir “Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles”,

page 58.

VÉRIFIEZ LES VOYANTS DE DIAGNOSTIC.

Voir la page 51.

VÉRIFIEZ QUE LE CORDON D 'ALIMENTATION EST FERMEMENT RACCORDÉ À L 'ORDINATEUR

ETÀLAPRISE ÉLECTRIQUE.

ÉTEIGNEZ L 'ORDINATEUR.

Si vous n'obtenez plus de réponse en appuyant sur une touche du clavier ou

en déplaçant la souris, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 8 à 10 secondes jusqu'à ce que

l'ordinateur s'éteigne. Redémarrez l'ordinateur.

TERMINEZ L 'EXÉCUTION DU PROGRAMME.

Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.

Cliquez sur

Applications

Sélectionnez le programme qui ne répond plus.

Cliquez sur

Fin de tâche

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