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Soluzione di problemi

Guidadell'utenteperDell™OptiPlex™GX270



Indicatori di diagnostica

Per fornire assistenza all'utente in merito alla risoluzione dei problemi, sul pannello posteriore del computer sono situate quattro spie luminose contrassegnati

dalle lettere "A", "B", "C" e "D" che possono essere di colore giallo o verde. Quando il computer si avvia normalmente, la configurazione o i codici luminosi

cambiano durante la procedura di avvio. Se la verifica POST eseguita durante l'avvio del sistema viene completata correttamente, le quattro spie si accendono

fissedicoloreverde.SedurantelaverificaPOST,invece,siverificanoproblemidifunzionamentodelcomputer,èpossibilefareriferimentoallaconfigurazione

deiLEDperidentificareilpuntodellaproceduraincuiilcomputersièbloccato.



Indicatori di diagnostica

Codici bip

Indicatori di sistema

Problemi relativi alla pila

Problemi relativi alle schede

Problemirelativialleunità

Danni o urti al computer

Problemi relativi alla posta elettronica, al modem e a Internet

Messaggi di errore

Problemi generici

Problemi relativi alla tastiera

Problemi relativi alla memoria

Problemi relativi al mouse

Problemi relativi alla rete

Problemi relativi all'alimentazione

Problemi relativi alla stampante

Problemi relativi alle periferiche seriali o parallele

Problemi relativi all'audio e agli altoparlanti

Problemi relativi alla scheda di sistema

Problemi relativi al video e al monitor

ATTENZIONE: prima di eseguire le procedure descritte in questa sezione, seguire le istruzioni riportate in Istruzioni di sicurezza.

Configurazione

spie



Descrizione del problema

Soluzione consigliata



spenta

Computer spento o possibile

guasto prima dell'avvio del BIOS.

Verificare che il computer sia collegato a una presa elettrica funzionante e di avere premuto il

pulsante di accensione.



verde

gialla

Possibile guasto del BIOS e

attivazionedellamodalitàdi

recupero.

Eseguirel'utilitàdirecuperodelBIOS,attendereilcompletamentodell'operazione,quindi

riavviare il computer.



gialla

verde

gialla

Possibile guasto del

microprocessore.

Reinstallare il microprocessore e riavviare il computer.



verde

gialla

I moduli di memoria sono stati

rilevati,masièverificatoun

errore di memoria.

l Seèpresenteunsolomodulodimemoria,reinstallarloeriavviareilcomputer.

l Sesonopresentidueopiùmodulidimemoria,rimuoverli,reinstallareunsolomodulo,

quindi riavviare il computer. Se il computer si avvia normalmente, reinstallare un modulo

aggiuntivo. Continuare fino a individuare il modulo difettoso o a reinstallare tutti i moduli

senza errori.

l Se disponibile, installare nel computer memoria correttamente funzionante dello stesso

tipo.

l Se il problema persiste, contattare Dell.



gialla

verde

gialla

Possibile guasto della scheda di

espansione.

1. Perdeterminareseèpresenteunconflitto,rimuovereunaschedadiversadallascheda

video e riavviare il computer.

2. Se il problema persiste, reinstallare la scheda appena rimossa, rimuoverne un'altra,

quindi riavviare il computer.

3. Ripetere il processo per ogni scheda. Se il computer si avvia normalmente significa che

era presente un conflitto di risorse sull'ultima scheda rimossa dal computer. Vedere

Risoluzionedelleincompatibilitàsoftwareehardware per una soluzione a tale problema.

4. Spostare una scheda alla volta in uno slot PCI diverso e riavviare il computer dopo ogni

spostamento.

5. Se il problema persiste, contattare Dell.



verde

gialla

Possibile guasto della scheda

video.

l Se il computer dispone di una scheda video, rimuoverla, reinstallarla, quindi riavviare il

computer.

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