support.jp.dell.com (Japon uniquement)
support.euro.dell.com (Europe uniquement)
l Servicededevisélectronique
l Serviced'informationsélectronique
Service AutoTech
LeservicedesupporttechniqueautomatisédeDell,AutoTech,fournitdesréponsesenregistréesauxquestionslesplusfréquemmentposéesparlesclients
de Dell au sujet des ordinateurs portables et de bureau.
LorsquevousappelezAutoTech,utilisezvotretéléphoneàclavierpoursélectionnerlessujetscorrespondantàvosquestions.
LeserviceAutoTechestaccessibleàtouteheureettouslesjoursdelasemaine.Vouspouvezaussiaccéderàceserviceparl'intermédiaireduservicede
supporttechnique.Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
Serviced'étatdescommandesautomatisé
Pourvérifierl'étatdevoscommandesdeproduitsDell™,vouspouvezvisiterlesiteWebsupport.dell.com ouappelerleserviced'étatdescommandes
automatisé.Unenregistrementvousdemandelesinformationsnécessairespourrepérervotrecommandeetenfaireunrapport.Pourobtenirlenumérode
téléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
Service de support technique
LeservicedesupporttechniquedeDellestdisponibleàtouteheureettouslesjoursdelasemainepourrépondreàvosquestionsausujetdumatérielDell.
Nosemployésdesupporttechniqueutilisentdesdiagnosticssurordinateurpourfournirrapidementdesréponsesexactes.
Pour communiquer avec le service de support technique de Dell, reportez-vousàlasection« Assistance technique», puiscomposezlenumérocorrespondant
àvotrepayscommeindiquédanslasectionContacter Dell.
Problèmesavecvotrecommande
Sivousavezunproblèmeavecvotrecommande,commedespiècesmanquantesounonadaptées,ouunefacturationerronée,communiquezavecleService
clientèledeDell.Gardezvotrefactureouvotrebordereaudemarchandisesàportéedemainlorsquevousappelez.Pourobtenirlenumérodetéléphone,
reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
Informations sur les produits
Sivousavezbesoind'informationssurlesautresproduitsdisponiblesauprèsdeDellousivousvoulezpasserunecommande,visitezlesiteWebdeDellà
l'adresse http://www.dell.com.Pourconnaîtrelenuméroàcomposerafindeconsulterunspécialistedesventes,reportez-vousàlalistedesnumérosde
téléphonepourvotrerégion.
Retourd'articlespourréparationsousgarantieouàporterencrédit
Prépareztouslesarticlesàretourner,pourréparationoumiseencrédit,commeindiquéci-après:
1. ContactezDellpourobtenirunnumérod'autorisationderetourdematérieletécrivez-leclairementetbienvisiblementsurl'extérieurdelaboîte.
Pourobtenirlenumérodetéléphone,reportez-vous aux numérosdetéléphonepourvotrerégion.
2. Joignezunecopiedelafactureetunelettredécrivantlaraisondurenvoi.
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