Dell PowerEdge 2450 User Manual download pdf (Page 129)

support.dell.com

Obtention d’aide 11-5

Informations sur les produits

Si vous avez besoin d'informations sur les autres produits disponibles de Dell

Computer Corporation, ou si vous voulez passer une commande, visitez le site World

Wide Web de Dell à l'adresse

http://www.dell.com/

. Pour le numéro de téléphone à

appeler pour parler avec un spécialiste des ventes, consultez « Numéros de contact

Dell » figurant plus loin dans ce chapitre.

Retour d'articles pour réparation sous

garantie ou crédit

Préparez comme indiqué ci-après tous les articles à retourner, que ce soit pour répara-

tion ou pour une mise en crédit :

1. Appelez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation, et écrivez-le lisiblement et

bien en évidence sur l'extérieur de la boîte.

Pour le numéro à appeler, reportez-vous à « Numéros de contact Dell » figurant

plus loin dans ce chapitre.

2. Joignez une copie de la facture et une lettre expliquant la raison du retour.

3. Joignez une copie de la liste de vérification des diagnostics précisant les tests

que vous avez exécutés and tout message d'erreur fourni par les diagnostics de

Dell.

4. Joignez tous les accessoires de l'article ou des articles retourné(s) (câbles

d'alimentation, disquettes des logiciels, guides,) s'il s'agit d'un retour pour mise

en crédit.

5. Emballez l'équipement qui doit être retourné dans son emballage d'origine, ou

dans un emballage équivalent.

Vous êtes responsable des frais d’expédition de retour. Il vous incombe aussi

d'assurer à vos frais tout produit retourné, et votre responsabilité est engagée en

cas de perte du produit pendant son expédition à Dell. Les envois

contre-remboursement ne sont pas acceptés.

Les produits retournés qui ne satisfont pas aux exigences précédentes seront refusés

à notre quai d'arrivée et vous seront renvoyés.

Avant d'appeler

REMARQUE : Ayez votre code service express à portée de main quand vous appelez.

Le code aide le système de support par téléphone automatisé de Dell à diriger votre

appel plus efficacement.

N'oubliez pas de remplir la Liste de vérification des Diagnostics (Figure 11-1). Si possi-

ble, mettez votre système en marche avant d'appeler l'assistance technique de Dell et

appelez d'un poste téléphonique se trouvant à proximité de l'ordinateur. On vous

demandera peut-être de taper certaines commandes sur le clavier, de transmettre

1 2 ... 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 ... 173 174

No comments

Dell PowerEdge 2450 User Manual Page 129