Dell PowerVault LTO5-140 User Manual download pdf (Page 16)

teléfonodelosespecialistasenventasdeDell,consultelainformacióndecontactodesuregión.



Devolucióndeartículosparareparaciónbajogarantíaocrédito



Preparetodoslosartículosquevayaadevolver,yaseaparasureparaciónocrédito,talcomoseindicaacontinuación:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizacióndedevolucióndematerialesyescríbaloclaramenteydemaneraquedestaqueenelexteriordelacaja.



Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consultelainformacióndecontactodesuregión.

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribaelmotivodeladevolución.

3. Incluyaunacopiadecualquierinformacióndediagnóstico(incluidalalistadecomprobacióndediagnósticos)queespecifiquelaspruebasquehayaejecutadoy

losmensajesdeerrordetectadosporeldiagnósticodelsistema.

4. Incluyatodoslosaccesoriosquepertenezcanalosartículosadevolver(porejemplo,cablesdealimentación,soportescomoCDodisquetesyguías)sila

devoluciónesparasucrédito.

5. Empaque el equipo que va a ser devuelto en su paquete original (o equivalente).



Elclienteeselresponsabledepagarlosgastosdeenvío.Tambiénesresponsabledeasegurarcualquierproductodevueltoyasumeelriesgodepérdidadurante

elenvíoaDell.Noseaceptanpaquetesdepagocontraentrega(C.O.D).



Siunadevoluciónnocumplecualquieradelosrequisitosanterioresserárechazadaennuestrolugarderecepciónyleserádevueltaalcliente.



Antes de llamar

NOTA: TengalistosucódigodeservicioexpresscuandollameElcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodesoportedeDelladirigirsullamadademanera

máseficaz.



Recuerde que debe rellenar la Listadecomprobacióndediagnósticos.Aserposible,enciendaelsistemaantesdellamaraDellpararecibirasistenciatécnicadesdeun

teléfonosituadoenunsistemaocercadelmismo.Puedequeselesoliciteescribiralgunosmandatosconelteclado,proporcionarinformacióndetalladadurantelas

operacionesointentarrealizarotrospasosderesolucióndeproblemasquesólosepuedenefectuardirectamenteenelsistemainformáticoaveriado.Asegúresede

teneramanoladocumentaciónsobreelsistema.



PRECAUCIÓN:Antes de solicitar servicio para los componentes del sistema, consulte la Guíadeinformacióndelsistema para obtener

informacióndeseguridadimportante.

Listadecomprobacióndediagnósticos

Nombre:

Fecha:

Dirección:

Númerodeteléfono:

Etiquetadeservicio(códigodebarrasdelapartetraseradelsistema):

ServiciodecódigoExpress:

Númerodeautorizacióndedevolucióndematerial(siseloproporcionauntécnicodesoportedeDell):

Sistemaoperativoyversión:

Periféricos:



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