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Compruebe el cable del teclado — 

l Asegúresedequeelcabledeltecladoestáfirmementeconectadoalordenador.

l Apague el ordenador (consulte Antes de manipular el ordenador),vuelvaaconectarelcabledeltecladocomosemuestraeneldiagramadeinstalación

y reinicie el ordenador.

l Compruebequeelcablenoestédañadoopeladoyquelosconectoresdelcablenotenganpatasrotasodobladas.Enderecelaspatasqueestén

torcidas.

l Quite los alargadores del teclado y conecte el teclado directamente al ordenador.

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Pruebe el teclado — Conectealordenadoruntecladoquefuncionecorrectamenteypruébelo.

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Ejecute el solucionador de problemas de hardware —

Consulte Solucionador de problemas de hardware.

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Bloqueos y problemas de software

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El ordenador no se inicia

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Compruebelosindicadoresluminososdediagnóstico—

Consulte Indicadoresluminososdediagnóstico.

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Asegúresedequeelcabledealimentaciónestáfirmementeconectadoalordenadoryalatomaeléctrica 

El ordenador no responde

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Apague el ordenador — Sielordenadornorespondecuandosepulsaunatecladeltecladoosemueveelratón,mantengapresionadoelbotóndeencendido

entreochoydiezsegundos(hastaqueelordenadorseapague)y,acontinuación,reinicieelordenador.

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Un programa no responde



Cierre el programa —

1. Pulse<Ctrl><Mayús><Esc>simultáneamenteparaaccederaTaskManager(Administradordetareas).

2. Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones).

3. Haga clic para seleccionar el programa que no responde.

4. Haga clic en End Task (Finalizar tarea).



Un programa se bloquea repetidamente



Consulteladocumentacióndelsoftware—

Si es necesario, desinstale y vuelva a instalar el programa.



UnprogramaestádiseñadoparaunsistemaoperativoWindowsanterior



ADVERTENCIA: Antesdemanipularelinteriordelordenador,lealasinstruccionesdeseguridadsuministradasconéste.Paraobtenerinformación

adicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasdewww.dell.comen

www.dell.com/regulatory_compliance.

ADVERTENCIA: Antesdemanipularelinteriordelordenador,lealasinstruccionesdeseguridadsuministradasconéste.Paraobtenerinformación

adicionalsobreprácticasrecomendadasdeseguridad,visitelapáginadeiniciosobreelcumplimientodenormativasdewww.dell.comen

www.dell.com/regulatory_compliance.

PRECAUCIÓN:Si no puede completar el proceso de cierre del sistema operativo, es posible que se pierdan datos.

NOTA: Lamayoríadelosprogramasdesoftwareincluyeninstruccionesdeinstalaciónensudocumentaciónoenundisquete,CDoDVD.

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