Dell OptiPlex GX100 User Manual download pdf (Page 46)

ProduktezurReparaturunterGarantieoderzurGutschriftzurückschicken

AllezurückzuschickendenProdukte,obzurReparaturoderzurGutschrift,sindwiefolgtvorzubereiten:

1. Dellanrufen,umeineRückgabenummerzuerhalten,unddieseNummerdeutlichlesbaraußenaufdenVersandkartonschreiben.

DieentsprechendeRufnummerfürIhrGebietfindenSieunterKontaktnummern.

2. EineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreiben,indemderGrundderRücksendungerklärtwird,hinzufügen.

3. Eine Kopie der Diagnose-Checklistehinzufügen.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen.

4. FüreineGutschriftmüssenallezugehörigenEinzelteile(Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)hinzugefügtwerden.

5. DieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurückschicken.

SiesindfürdasPortoverantwortlich.SiesindfürdieTransportversicherungallerzurückgeschicktenProdukteverantwortlichundtragendasvolle

RisikofürdenVersandandieDellComputerCorporation.Nachnahmesendungenwerdenverweigert.

Rücksendungen,dienichtdiesenVoraussetzungenentsprechen,werdenanunsererAnnahmestelleverweigertundandenAbsender

zurückgeschickt.

Bevor Sie anrufen

Vor dem Anruf bei Dell sollte die Diagnose-Checklisteausgefülltwerden.Wennmöglich,dasSystemvordemAnrufbeiDelleinschaltenundein

TelefoninderNähedesSystemsbenutzen.WährenddesAnrufssolltenSieinderLagesein,einigeBefehleeinzugeben,detaillierte

InformationenwährenddesSystemablaufszunennenoderandereFehlerbeseitigungsverfahrenzuversuchen,dienuramSystemdurchgeführt

werdenkönnen.DieSystemdokumentationsollteimmergriffbereitsein.

Diagnose-Checkliste

ANMERKUNG: Beim Anruf sollte der Express-Servicecode griffbereit sein. Der Code hilft Dells automatisiertem

Unterstützungstelefonsystem,denAnrufeffizienterzubeantworten.

VORSICHT: Falls die Abdeckungen des Computers zu entfernen sind, sind zuerst die Netz- und Modemkabel des Computers

von allen Schuko-Steckdosen abzuziehen.

Datum:

Name:

Adresse:

Telefonnummer:

Service-Tag(BarcodeaufderRückseitedesComputers):

Express-Servicecode:

Rücksende-Genehmigungsnummer (falls von einem Dell-Unterstützungstechnikerausgegeben):



Betriebssystem und Version:

Peripheriegeräte:





Erweiterungskarten:

SindSieaneinNetzwerkangeschlossen?JaNein

Netzwerk, Version und Netzwerkkarte:

Programme und Versionen:





Den Inhalt der Startdateien des Systems mit Hilfe der Dokumentation des Betriebssystems feststellen. Wenn der Computer an einen Drucker

angeschlossen ist, jede Datei ausdrucken. Andernfalls den Inhalt jeder Datei vor dem Anruf bei Dell notieren.

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