Dell Latitude CSx H User Manual download pdf (Page 48)

preguntasseresuelvenconunasolallamadasincargo,generalmenteenmenosde10minutos.Cuandoustedllama,nuestrostécnicosexpertos

consultanregistrosquesemantienensobresuordenadorDellespecíficoparacomprenderdemejormanerasupregunta.Nuestropersonalde

asistenciatécnicautilizadiagnósticosbasadosenordenadorparaproporcionarrespuestasrápidasyprecisasasuspreguntas.

ParacontactarelserviciodeasistenciatécnicadeDell,consulteprimero"Antes de llamar" yluegollamealnúmerodesupaíssegúnaparece

en"NúmerosdecontactodeDell."

Problemas con su pedido

Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasfaltantes,equivocadasoerroresdefacturación,llameaDellComputerCorporationparaobtener

asistenciaalcliente.Alllamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consulte

"NúmerosdecontactodeDell".

Informaciónsobreproductos

SinecesitainformaciónsobreproductosadicionalesdisponiblespormediodeDellComputerCorporationosideseahacerunpedido,visiteel

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especialista de ventas,consulte "NúmerosdecontactodeDell".

Devolucióndeartículosparasureparaciónbajogarantíaopararecibircrédito

Preparetodoslosartículosquevaadevolveryaseaparasureparaciónopararecibircrédito,delamanerasiguiente:

1. LlameaDellparaobtenerunnúmerodeautorizaciónyanótelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja.

Paraobtenerelnúmerodeteléfonoalquedebellamar,consulte"NúmerosdecontactodeDell."

2. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazóndeladevolución.

3. Incluya una copia de la Listadeverificacióndediagnósticos, que describa las pruebas que ha ejecutado y todos los mensajes de error

mostradosporlosDiagnósticosDell.

4. Siestádevolviendounoomásartículosparacrédito,incluyatodoslosaccesoriosrelacionadoscontalesartículos(cablesdealimentación,

disquetesdesoftware,guías,etc.)

5. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente).

Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvío.Ustedtambiénesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueesté

devolviendoyasumeelriesgodepérdidasduranteelenvíoaDellComputerCorporation.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.:

CollectOnDelivery)noseránaceptados.

Cualquierdevoluciónquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseráaceptadaennuestrodepartamentoderecepciónyleserádevuelta.

Antes de llamar

Recuerde llenar la Listadeverificacióndediagnósticos. Si es posible, encienda el ordenador antes de llamar a Dell por el servicio de asistencia

técnicayhagalallamadadesdeunteléfonocercadelordenador.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,

proporcionarinformacióndetalladaduranteelfuncionamientoointentarotrospasosdesolucióndeproblemasqueúnicamentepuedenrealizarse

conelordenador.Asegúresedeteneralamanoladocumentacióndesuordenador.

Listadeverificacióndediagnósticos

NOTA:Cuandollame,tengaalamanosucódigodeservicioexpreso.Elcódigoayudaalsistematelefónicoautomatizadodesoporte

Dellatransferirsullamadaenformamáseficiente.

PRECAUCIÓN:Sinecesitadesmontarlascubiertasdelordenador,asegúresededesconectarprimeroloscablesde

alimentaciónydemódemdelordenadordetodoslosenchufeseléctricos.

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