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Wie Sie Hilfe bekommen

Dell™Latitude™D520Benutzerhandbuch

TechnischeUnterstützung

Probleme mit der Bestellung

Produktinformationen

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschrift

Vor Ihrem Anruf

Kontaktaufnahme mit Dell

TechnischeUnterstützung



1. Folgen Sie den Anweisungen unter Fehlerbehebung.



2. FührenSiedasDell Diagnostics-Programm aus.



3. Erstellen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste,undfüllenSiesieaus.



4. Ziehen Sie die umfangreichen Online-Dienste auf der Dell-Support-Website (support.dell.com) zu Rate, falls es Fragen zur Verfahrensweise bei der

Installation und der Problembehandlung gibt.



5. WenndasProblemmitdenzuvorbeschriebenenSchrittennichtgelöstwerdenkonnte,könnenSiebeiDelltelefonischtechnischeUnterstützung

anfordern (siehe Kontaktaufnahme mit Dell).

ANMERKUNG: RufenSiedentechnischenSupportübereinTelefonnebenoderinderNähedesComputersan,damiteinTechnikerSiebeidenerforderlichen

Schrittenunterstützenkann.

ANMERKUNG: DerExpressdienstvonDellistmöglicherweisenichtinallenLändernverfügbar.

Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Sie vom automatischen Telefonsystem von Dell dazu aufgefordert werden, damit Ihr Anruf direkt zum

zuständigenSupport-Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecodehaben,öffnenSiedenOrdnerDell Accessories (Dell

Zubehör),doppelklickenSieaufdasSymbolExpress Service Code, und befolgen Sie die weiteren Anweisungen.

Anweisungen zur Nutzung des technischen Supports finden Sie unter Technischer Support.

ANMERKUNG: EinigederimFolgendengenanntenDienstesindaußerhalbderUSA(Festland)möglicherweisenichtverfügbar.Informationenhierzuerhalten

SievonIhremörtlichenDell-Vertreter.



Online-Dienste

Unter support.dell.comkönnenSieaufdieDellSupport-Websitezugreifen.WählenSieaufderSeiteWELCOME TO DELL SUPPORT (WILLKOMMEN BEIM DELL

SUPPORT)IhreRegionaus,undgebenSiediegefordertenInformationenein,umaufHilfetoolsundInformationenzugreifenzukönnen.

DellkannelektronischüberdiefolgendenAdressenerreichtwerden:

l World Wide Web

www.dell.com

www.dell.com/ap/(nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)

www.dell.com/jp(nurfürJapan)

www.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)

www.dell.com/la/(fürLateinamerika)

www.dell.ca(nurfürKanada)

l Anonymes FTP-Protokoll (File Transfer Protocol)

ftp.dell.com/

Melden Sie sich als Benutzer: anonymous (anonym) an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.

l Elektronischer Technischer Support

[email protected]

VORSICHT: FallsdasComputergehäuseentferntwerdenmuss,müssenSievorherdieNetz- und Modemkabel aus den Steckdosen ziehen.

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