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[email protected]

[email protected] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)

support.jp.dell.com(nurfürJapan)

support.euro.dell.com(nurfürLänderinEuropa)

l Elektronischer Vertriebsdienst

[email protected] (nurfürLänderinAsienundimPazifikraum)

[email protected](nurfürKanada)



AutoTech-Service

AutoTech, der automatische technische Support von Dell, bietet Ihnen aufgezeichnete Antworten auf die Fragen, die Dell-KundenamhäufigstenzuNotebooks

und Desktop-Computern stellen.

WennSieAutoTechanrufen,könnenSiemithilfederTelefontastendasThemaauswählen,zudemSieFragenhaben.

Der AutoTech-ServiceisttäglichrundumdieUhrerreichbar.SiekönnendiesenServiceauchüberdentechnischenSupporterreichen.Dieentsprechende

RufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(sieheKontaktaufnahme mit Dell).



Automatisches Auftragsauskunftsystem

UmdenStatusdervonIhnenbestelltenDell™-Produkteabzufragen,könnenSiedieWebsitesupport.dell.com besuchen oder den automatischen

Auftragsauskunftsdienstanrufen.ÜbereineBandansagewerdenSiezurAngabebestimmterInformationenaufgefordert,dieerforderlichsind,umIhre

BestellungzufindenunddarüberAuskunftzugeben.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(siehe

Kontaktaufnahme mit Dell).



Technischer Support

Der Technische Support-ServicevonDellisttäglichrundumdieUhrerreichbarundbeantwortetIhreFragenzurHardwarevonDell.DieMitarbeiterdes

TechnischenSupportsverwendencomputergestützteDiagnoseprogramme,umdieFragenschnellundpräzisezubeantworten.

Um den technischen Support von Dell zu nutzen, lesen Sie den Abschnitt TechnischeUnterstützung,undwählenSiedanndieunterKontaktaufnahme mit Dell

fürIhrLandaufgeführteRufnummer.

Probleme mit der Bestellung

Sollten sich Probleme mit der Bestellung ergeben (fehlende oder falsche Teile, inkorrekte Abrechnung), setzen Sie sich mit dem Kundendienst von Dell in

Verbindung.HaltenSiebeiIhremAnrufdieRechnungoderdenLieferscheinbereit.DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfür

Ihre Region.

Produktinformationen

WennSieInformationenzuweiterenProduktenvonDellbenötigenodereineBestellungaufgebenmöchten,besuchenSiedieWebsitevonDellunter

www.dell.com.DieTelefonnummerfüreinenVerkaufsberaterfindenSieunterdenRufnummernfürIhreRegion.

Einsenden von Teilen zur Reparatur auf Garantie oder zur Gutschriftt

SämtlicheProdukte,diezurReparaturoderGutschriftzurückgesendetwerden,müssenwiefolgtvorbereitetwerden:



1. RufenSiebeiDellan,umeineRücksendenummerzuerhalten,undschreibenSiediesedeutlichlesbaraußenaufdenVersandkarton.

DieentsprechendeRufnummerfindenSieunterdenTelefonnummernfürIhreRegion(sieheKontaktaufnahme mit Dell).



2. LegenSieeineKopiedesLieferscheinsundeinBegleitschreibenbei,indemderGrundderRücksendungerklärtwird.



3. FügenSieeineKopiederDiagnose-Checklistehinzu.SiesolltediedurchgeführtenTestsundalleFehlermeldungenderDellDiagnoseaufführen.



4. FallsdasGerätzurGutschriftzurückgesendetwird,legenSieallezugehörigenZubehörteile(z.Netzkabel,Softwaredisketten,Handbücherusw.)bei.



5. SchickenSiedieGeräteinderOriginalverpackung(odereinerähnlichenVerpackung)zurück.

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