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 
1. EffectuezlesprocéduresdécritesdanslasectionDépannage.  
 
  
2. ExécutezDellDiagnostics(reportez-vousàlasectionDell Diagnostics).  
 
  
3. Faites une copie de la listedevérificationdesdiagnostics et remplissez-la.  
 
  
4. UtilisezlagammecomplètedeservicesenlignedeDelldisponiblessurlesiteWebDellSupport(support.dell.com) pour obtenir de l'aide sur les 
procéduresd'installationetdedépannage. 
 
  
5. Silesétapesprécédentesnevousontpaspermisderésoudreleproblème,contactezDell(reportez-vousàlasectionContacter Dell).  
 
REMARQUE : Appelezlesupportàl'aided'untéléphonesituéàproximitédel'ordinateurpourquelereprésentantdusupportpuissevousguiderpendantla
procédurededépannage. 
REMARQUE : IlsepeutquelesystèmedecodedeserviceexpressdeDellnesoitpasdisponibledanstouslespays. 
LorsquelesystèmetéléphoniqueautomatisédeDellvousledemande,entrezvotrecodedeserviceexpresspourquevotreappelsoitdirectementacheminé
versl'équipedesupporttechniqueappropriée.Sivousn'avezpasdecodedeserviceexpress,ouvrezledossierdesAccessoires Dell, double-cliquez sur 
l'icôneCode de service express et suivez les instructions qui s'affichent. 
Pour obtenir des instructions sur l'utilisation du service de support, reportez-vousàlasectionService de support. 
REMARQUE : CertainsdesservicessuivantsnesontpastoujoursdisponiblesendehorsdesÉtats-Unis.VeuillezcontactervotrereprésentantDelllocalpour
obtenirdesinformationssurleurdisponibilité. 
 
Services en ligne 
VouspouvezaccéderausitedesupporttechniquedeDellàl'adressesupport.dell.com.SélectionnezvotrerégionsurlapageWELCOME TO DELL SUPPORT 
(BienvenueausitedesupporttechniquedeDell)etfournissezlesinformationsdemandéesafind'accéderauxoutilsetauxinformationssurl'aide. 
VouspouvezcontacterDellparvoieélectroniqueauxadressessuivantes: 
l Site Web 
 
www.dell.com/  
www.dell.com/ap/ (pays d'Asie et du Pacifique uniquement) 
www.dell.com/jp (Japon uniquement) 
www.euro.dell.com (Europe uniquement) 
www.dell.com/la/(paysd'AmériqueLatine) 
www.dell.ca (Canada uniquement) 
l FTP (File Transfert Protocol, protocole de transfert de fichiers) anonyme 
 
ftp.dell.com/ 
Connectez-vous en tant qu'utilisateur : anonymeetutilisezvotreadresseélectroniquecommemotdepasse. 
l Servicedesupportélectronique 
 
 
PRÉCAUTION:Sivousdevezretirerlescapotsdel'ordinateur,déconnectezd'aborddeleurspriseslescâblesd'alimentationdel'ordinateuretdu
modem.
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