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Obtención de ayuda 187

Antes de llamar

NOTA: cuando llame, tenga a mano su código de servicio rápido. Este código

contribuirá a que el sistema de asistencia telefónica automatizada de Dell gestione

de manera más eficiente su llamada.

No olvide rellenar la lista de verificación de diagnósticos (consulte “Lista de

verificación de diagnósticos” en la página 188). Si es posible, encienda el

ordenador antes de llamar a Dell para solicitar asistencia y haga la llamada

desde un teléfono que esté cerca de éste. Es posible que se le pida que escriba

algunos comandos con el teclado, que proporcione información detallada

durante las operaciones o que pruebe otros procedimientos para solucionar

problemas que únicamente pueden realizarse con el ordenador. Asegúrese

de tener a mano la documentación del ordenador.

PRECAUCIÓN: antes de manipular el interior del ordenador, siga la instrucciones

de seguridad incluidas en la Guía de información del producto.

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