Solución de problemas 107
Problemas generales de programas
Un programa se bloquea
NOTA: El software normalmente incluye instrucciones de instalación en su documentación
o en un disco o CD.
Un programa deja de responder
Aparecen mensajes de error
Problemas con el correo electrónico
CONSULTE LA DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE — Muchos fabricantes
de software tienen sitios Web con información que puede ayudarle a solucionar
el problema. Asegúrese de que ha instalado y configurado correctamente el
programa. Vuelva a instalar el programa, si es necesario.
TERMINE EL PROGRAMA —
1 Presione simultáneamente .
2 Haga clic en la ficha Applications (Aplicaciones) y seleccione el programa
que ha dejado de responder.
3 Haga clic en End Task (Finalizar tarea).
REVISE “MENSAJES DE ERROR”—Busque el mensaje y lleve a cabo
la acción adecuada. Consulte la documentación del software.
COMPRUEBE QUE ESTÁ CONECTADO A INTERNET — Con el programa
de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en File (Archivo). Si está
activada la opción Work Offline (Trabajar sin conexión), desactívela y conéctese
a Internet.
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